Avant la pandémie, le travail à distance était souvent considéré comme un avantage « agréable » pour les employés. Maintenant, c'est devenu une exigence pour faire des affaires et retenir les talents dans le monde post-COVID. Selon un Étude Mercer, 70 % des entreprises envisagent d'adopter un modèle hybride tout en 97% des travailleurs veulent une forme de travail à distance.
Travail à distance les dispositions sont susceptibles de rester, au moins sous une forme quelconque, malgré la levée des restrictions COVID-19 et un éventuel retour aux espaces de travail physiques pour beaucoup. Cependant, le succès d'un tel arrangement dépend de la façon dont la décision est éclairée et de la façon dont elle est gérée par les chefs d'entreprise. Le travail à distance présente des défis de gestion uniques, car le travail n'est pas effectué dans un bureau physique et les employés sont géographiquement dispersés, sans aucun moyen pour la direction de superviser manuellement le travail en cours.
Par conséquent, la façon dont une main-d'œuvre distante est gérée a de sérieuses implications pour l'exécution réussie des processus métier. Une mauvaise gestion se traduira par une productivité réduite, un moral bas et des employés désengagés ou insatisfaits. Au contraire, une gestion appropriée et réfléchie d'une main-d'œuvre distante peut entraîner des niveaux élevés de engagement et productivité.
Pour aider à résoudre certains des défis uniques présentés par le travail à distance, voici quelques conseils pour les chefs d'entreprise qui cherchent à gérer une main-d'œuvre à distance de manière temporaire ou permanente.
Définir des attentes claires dès le départ
La communication et la gouvernance sont très importantes sur le lieu de travail physique et encore plus importantes lorsqu'il s'agit d'employés distants. Pour assurer le succès d'une main-d'œuvre distante, les chefs d'entreprise doivent clairement définir et communiquer les attentes en termes de codes de conduite, de produits livrables, de rôles/responsabilités, de processus et d'objectifs commerciaux. Il ne devrait pas y avoir de place pour l'ambiguïté en ce qui concerne les normes ou les protocoles de travail à distance.
Assurer une communication fréquente et régulière
Il n'y a pas de substitut pour communication régulière lorsque vous travaillez dans un arrangement de travail à distance. Les organisations doivent fournir des forums adéquats permettant aux employés distants de se connecter facilement avec leurs collègues et la direction via des appels, des vidéoconférences et des messageries instantanées chaque fois qu'ils ont des questions ou des préoccupations.
De même, les chefs d'entreprise peuvent investir dans les derniers outils de collaboration en plus d'organiser régulièrement des conférences téléphoniques ou des discussions en tête-à-tête pour rester à jour avec les employés. Les employés et les chefs d'entreprise peuvent également mettre à jour leurs calendriers/horaires de travail sur une application ou une plate-forme centralisée afin que tout le monde sache quand toutes les autres personnes sont disponibles.
Évitez la tentation de microgérer
Puisqu'il n'y a pas de moyen facile d'observer physiquement les employés travaillant à distance, certains managers ont tendance à se méfier de leur personnel et à exercer une surveillance excessive. Plutôt que de s'inquiéter de la possibilité que les employés distants ne travaillent pas quand ou comme ils le devraient, les chefs d'entreprise doivent avoir confiance qu'ils font le travail.
Surveiller sans cesse les employés à distance et (virtuellement) regarder par-dessus leurs épaules aura un impact négatif sur le moral, la culture et la productivité à long terme. Tant que les entreprises embauchent les bons employés et leur fournissent les bonnes ressources, le bon leadership et les bons processus, une main-d'œuvre distante peut fonctionner aussi bien (voire mieux) que les équipes sur site.
Les chefs d'entreprise peuvent toujours surveiller les progrès et fournir aux employés à distance le soutien nécessaire en planifiant une heure fixe pour les réunions du personnel et de brèves vérifications quotidiennes avec les chefs de projet pour identifier les obstacles, goulots d'étranglement de communication/collaboration, et évaluer les progrès.
Déployez la bonne technologie
Il n'y a aucun moyen de gérer avec succès les employés à distance sans déployer et fournir l'accès à la bonne technologie. Certaines de ces technologies incluent :
- Applications de visioconférence ou de communication
- Outils/suites de collaboration
- Systèmes de gestion des clients
- Logiciel d'accès à distance
- Intranet et logiciel de partage de fichiers
- Solutions d'analyse des effectifs
Certaines technologies, comme La stratégie d'Humanyze sur le lieu de travail solution, peut aider à découvrir les styles de collaboration optimaux et les besoins en milieu de travail des équipes, des départements et des emplacements à travers l'organisation afin que les chefs d'entreprise puissent faire sur mesure, décisions basées sur les données qui permettent à votre main-d'œuvre de réussir, qu'elle soit à distance, hybride ou en personne.
Soyez accessible
Les bons chefs d'entreprise maintiennent une politique de porte ouverte pour les travailleurs sur place. Il en va de même pour les employés à distance. Être disponible (sur plusieurs canaux numériques et fuseaux horaires) pour recevoir des demandes de renseignements et des commentaires des travailleurs à distance engendre un sentiment de loyauté, de solidarité et d'appartenance. Lorsque les employés savent qu'ils peuvent toujours contacter la direction pour discuter de problèmes et solliciter des conseils sur des problèmes urgents, ils sont habilités à devenir productifs.
Voici d'autres conseils pour gérer avec succès une main-d'œuvre distante :
- Planifier régulièrement des appels individuels pour garder les employés distants engagés et motivés
- Discuter des plans de développement personnel et professionnel des employés
- Rassembler, analyser et intégrer régulièrement les commentaires et suggestions des employés
- Créer des opportunités virtuelles pour les interactions entre les équipes et favoriser les connexions des employés à travers l'organisation
- Célébrer la réussite des jalons du projet et inciter les employés distants les plus performants
Récapitulation
Pour gérer efficacement une main-d'œuvre distante, les chefs d'entreprise doivent créer des canaux de communication et de collaboration efficaces et disposer d'un plan solide pour prévenir l'épuisement professionnel. Ils doivent également créer une culture de responsabilité et de transparence et mettre en place des moyens innovants de suivre la productivité.
Bien qu'il n'y ait pas de plan unique pour gérer une main-d'œuvre distante, les directives ci-dessus aideront les organisations à obtenir une main-d'œuvre distante hautement engagée et productive.
