Les entreprises consacrent beaucoup d'argent et d'efforts au recrutement, à l'embauche et à l'intégration de talents de haut niveau à tous les niveaux de l'organisation, et lorsque les meilleurs employés d'une entreprise partent, c'est souvent une perte importante. Sans parler, il coûte plus cher pour embaucher et former de nouveaux employés que pour conserver votre main-d'œuvre existante.
Il existe plusieurs moteurs largement reconnus de la rétention des employés, d'avoir un sentiment d'équilibre travail-vie personnelle à se sentir valorisé et que leur travail a du sens. Employés engagés sont moins susceptibles de partir, et ils sont également plus productifs, ce qui en fait un gagnant-gagnant pour les entreprises et leurs employés. Des stratégies comme tirer parti de l'analyse comportementale pour aider vos employés à réussir peuvent contribuer à donner aux employés un plus grand sentiment d'accomplissement et des stratégies telles que la prise de décisions d'embauche plus judicieuses et favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée aider à cultiver une culture d'entreprise positive qui, à son tour, contribue à améliorer la rétention des employés.
Pour en savoir plus sur les stratégies les plus efficaces pour améliorer la rétention des employés et pourquoi ces stratégies s'avèrent fructueuses pour de nombreuses entreprises qui les mettent en œuvre, nous avons contacté un panel de chefs d'entreprise et quelques professionnels des RH et leur avons demandé de répondre à cette question :
« Quelle est la stratégie de rétention des employés la plus efficace (et pourquoi fonctionne-t-elle si bien) ? »
Rencontrez notre panel de chefs d'entreprise :
Continuez votre lecture pour découvrir ce que notre panel avait à dire sur les stratégies de rétention des employés les plus efficaces et pourquoi elles connaissent un tel succès.
Jason Brown
Jason Brown, MBA est le fondateur et PDG de CoûtsApprouvés.com.
« Embauchez le meilleur candidat dès le début… »
N'imaginez pas que votre nouvelle recrue a 50 % de chances de sortir. Si vous engagez la bonne personne dès le départ, vous aurez une garantie à 100 % qu'elle restera. Si vous embauchez quelqu'un qui ne correspond pas à votre organisation, vous finirez par le licencier ou il finira par partir.
Assurez-vous qu'ils sont informés lors de votre processus d'embauche. Un mauvais processus d'intégration créera une base négative pour vos employés. Vos nouvelles recrues auront plus de mal à s'adapter, tandis que leurs collègues auront des difficultés à coopérer.
Assurez-vous d'être honnête sur ce que vous attendez de votre nouvelle recrue. Vous devez également vous assurer qu'ils ont les compétences et l'expérience pour le travail. Encouragez l'honnêteté pendant les entretiens et faites vos recherches. La transparence est la clé pour avoir la stratégie de rétention la plus efficace.
Thomas Franklin
Thomas Franklin est le fondateur de IP triangulaire. Sa pratique se concentre sur les poursuites agressives en matière de brevets et la gestion de portefeuille stratégique pour les entreprises de haute technologie dans les domaines de l'électronique, des logiciels, des technologies financières, des technologies de la santé, des technologies de l'éducation et des technologies propres.
« Après une certaine période, les employés ne sont pas aussi motivés par le salaire que par les récompenses et la reconnaissance… »
La stratégie est assez simple. Inculquer une habitude au sein de l'organisation d'apprécier le travail de chacun. Envoyez des e-mails sincères et offrez des cartes-cadeaux, un court cours de renforcement des compétences ou un déjeuner d'équipe soudain. Faites-le à leur sujet.
Allez plus loin et formalisez les systèmes d'incitation et les récompenses. Cela fonctionne parce que nous voulons tous nous sentir appréciés et appartenir.
Yvonne Morris
Yvonne Morriss est co-fondatrice et PDG de Travaux sur outils IP. Elle a travaillé de manière dynamique sur des sujets couvrant l'analyse de marché détaillée, la planification stratégique et la création de contenu créatif.
« Vos employés voudront travailler avec vous s'ils savent que les autres parlent de vous pour de bonnes raisons… »
Assurez-vous que les gens de votre domaine et de votre secteur disent des choses positives à votre sujet. Quelle que soit la taille de votre entreprise, maintenez votre entreprise impliquée dans des événements caritatifs et communautaires locaux. Montrez comment vos employés ont un impact sur le monde à plus grande échelle. Parfois, les employés ont des préoccupations qui dépassent les dollars.
Construire votre marque aidera à fidéliser les employés parce que les gens veulent s'associer à une bonne cause.
Antonio Wedral
Antonio Wedral est le co-fondateur d'une startup de commerce électronique primée, NOUVEAU, basée à Londres qui a aidé plus de 100 marques mondiales de commerce électronique à se développer. Il contribue souvent à des articles sur le commerce électronique, la culture d'entreprise et l'entrepreneuriat.
« Je pense que l'une des stratégies de rétention des employés les plus efficaces est de… »
Avoir une culture d'entreprise positive qui offre un environnement de travail sain et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cela fonctionne bien parce que les travailleurs prennent de plus en plus conscience des politiques de bien-être des employés proposées par une entreprise. Selon un enquête récente, la santé mentale arrive en tête de liste des préoccupations des employés en 2021.
Julien Goldie
Julian Goldie est le PDG de Agence Goldie.
« Soyez transparent et ouvert… »
L'établissement de lignes de contact ouvertes entre le personnel et la direction contribuera au développement d'un sentiment d'appartenance et d'un intérêt commun. Des réunions quotidiennes où les travailleurs peuvent partager leurs réflexions et poser des questions, ainsi que des « politiques de porte ouverte » qui permettent aux employés de parler ouvertement avec leurs employeurs, font en sorte que les employés se sentent respectés et compris. Je rends toujours mon réseau personnel d'anciens employés, de connaissances et de connexions de réseau accessible à tout autre employé qui souhaite réseauter et communiquer avec des personnes d'autres entreprises et industries. Je les ai mis en place pour converser entre eux, puis je les laisse tranquilles. Je crois que je peux exprimer un sentiment de confiance sans être présent, permettant aux travailleurs et aux autres dirigeants d'apprendre et de se développer auprès d'autres personnes en dehors de mon entreprise.
Furqan Aziz
Furqan Aziz est le fondateur et PDG de InvoZone.
« La meilleure façon de fidéliser vos employés est de les comprendre et de créer des liens avec eux… »
De nombreuses organisations ne reconnaissent pas les avantages et le potentiel de créer des liens avec leurs employés. La direction ne doit pas considérer les employés comme de simples employés ; il faut plutôt encourager une communication ouverte. Je suis PDG d'une entreprise informatique de premier plan et je connais l'importance d'une communication ouverte. Pour maintenir cela, j'ai partagé ouvertement un calendrier de réunions avec les membres de mon équipe afin qu'ils puissent réserver une réunion avec moi quand ils le souhaitent en cas de problème ou même pour une tasse de café virtuelle. Parfois, j'appelle ou DM mes employés pour poser des questions sur leur travail et leurs commentaires. Ces gestes conduisent à un environnement de travail convivial et permettent également aux employés de se sentir valorisés.
Ben Heinkel
Ben Heinkel est le co-fondateur de Vêtements éthiques et était auparavant co-fondateur et CTO d'une start-up financée par du capital-risque, Photoslurp, basée à Barcelone, en Espagne. Il est un entrepreneur en série, ayant démarré et développé plusieurs startups dans les espaces B2B et B2C.
« D'après mon expérience, la stratégie la plus efficace pour la rétention des employés est de… »
Assurez-vous que les rêves et les objectifs de vos employés sont déterrés, pris en considération et alignés sur ceux de l'entreprise. Il est important que vos employés voient un cheminement de carrière clair au sein de votre entreprise et comprennent ce qui leur est demandé pour avancer sur cette voie.
D'autres ambitions et forces en dehors de celles qui figurent sur un CV sont également importantes à prendre en considération, en veillant à ce que les responsabilités qui leur sont déléguées correspondent autant que possible à celles-ci. Surtout avec les personnes plus jeunes et moins expérimentées, les aider à voir comment ils peuvent atteindre leurs objectifs au sein de votre organisation contribue grandement à assurer le bonheur de vos employés.
Pour garantir que tout cela se produise, les entretiens individuels réguliers sont un outil extrêmement utile non seulement pour aligner votre équipe, mais aussi pour savoir ce qui motive vos employés et comment vous pouvez au mieux leur permettre de faire de leur mieux dans votre entreprise.
Kristine Daub
Kristine Daub est la rédactrice fondatrice et propriétaire de parCurated. Ils aident d'autres artistes et artisans à trouver et à perfectionner leurs débouchés. Ils sont également fiers d'aider leurs lecteurs à établir des marques fortes, afin qu'ils puissent commencer à transformer leur passion en profit !
« Identifier les bonnes personnes dès le départ… »
Il existe une tonne de stratégies de rétention du personnel qui peuvent être mises en œuvre une fois que votre équipe a été intégrée, mais l'une des stratégies les plus efficaces pour minimiser le roulement du personnel est d'être incroyablement sélectif lors du processus d'embauche.
Si, par exemple, vous avez deux candidats - l'un qui possède une expérience significative et l'autre qui montre un vif intérêt pour la mission de votre entreprise - l'embauche la plus intelligente peut être celle qui correspond le mieux à la mission de votre entreprise.
Intégrer une équipe qui voit et s'efforce d'atteindre votre objectif final signifie que votre équipe est plus susceptible de rester que celles qui recherchent simplement un chèque de paie 9-5.
Brian Turner
Brian Turner est le directeur de la technologie chez ConvertirBinaire.
« La stratégie de rétention des employés la plus efficace est d'offrir une voie claire vers la progression… »
L'une des principales causes d'épuisement et de roulement des employés est le manque de direction. Si les employés ont l'impression que leur travail n'a pas de but, ils sont beaucoup moins susceptibles de trouver de la satisfaction dans leur travail et ils ne resteront pas très longtemps. Le résultat final est qu'ils poursuivent quelque chose qui, selon eux, produit un plus grand impact. Pour réduire le roulement du personnel, la première étape consiste à montrer aux employés que leur travail compte. Montrez de la gratitude pour les efforts qu'ils ont déployés et assurez-vous que les employés savent jusqu'où leur contribution a mené l'entreprise.
Parallèlement à cela, expliquez clairement comment leur sortie a un impact sur leur chemin vers la progression. Les gens veulent rarement travailler dans le même rôle pendant toute leur vie professionnelle. La progression est extrêmement importante et les employés doivent savoir s'ils sont sur la bonne voie pour la prochaine étape de leur carrière. Fixez des objectifs spécifiques, mesurables et atteignables à chacun de vos employés afin qu'ils assument une plus grande responsabilité au sein de l'entreprise.
En termes simples, cela fonctionne bien car cela donne à votre équipe des objectifs personnels indépendants à atteindre. Les humains sont des créatures orientées vers un objectif, et ils veulent savoir qu'ils sont sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs personnels ainsi que les objectifs plus larges de l'entreprise. En montrant de la gratitude et en offrant une voie de progression, votre stratégie de rétention des employés produira des résultats nettement plus solides.
Carlos Castelan
Carlos Castelán est associé directeur et fondateur de Le groupe Navio, une société de conseil aux entreprises qui conseille les entreprises sur l'embauche, la rétention, l'engagement, l'amélioration des défis liés au lieu de travail et à la productivité, et les aide à mieux performer et à réussir dans l'environnement commercial concurrentiel d'aujourd'hui.
« L'un des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui concerne l'embauche et la rétention des employés… »
Le rythme des avancées technologiques a accéléré le changement dans toutes les industries, et les entreprises qui réussissent à s'adapter et à croître ont un thème commun : l'engagement et la rétention des meilleurs talents. La rétention des employés sera essentielle au succès des entreprises en 2021, et la clé pour garder vos meilleurs employés est de les garder engagés.
Lorsque les employés sont engagés, ils sont « tous dedans ». Qu'il s'agisse d'un projet ou d'un objectif d'entreprise, les employés engagés croient que leur temps, leur travail et leurs efforts sont gratifiants. Lorsque les employés sont engagés et ont un sens à leur travail, ils s'engagent davantage dans l'entreprise pour laquelle ils travaillent et ont une plus grande volonté de produire des résultats.
La stratégie peut-être la plus importante, mais souvent négligée, que les entreprises emploient consiste à définir une vision claire pour les employés, qui permet de comprendre pourquoi le travail d'une équipe est précieux. De plus, ils fixent des objectifs clairs pour aider les individus à se concentrer sur leur travail - et à avoir de l'autonomie - dans la poursuite de la vision de l'entreprise.
Le renforcement de la vision et des objectifs par une communication régulière, à la fois en équipe et en tête-à-tête, aide les employés à se rappeler comment leur travail fait avancer la mission de l'organisation et augmente l'engagement en donnant un sens au travail. Communiquer une vision et des objectifs clairs aux employés leur permet de comprendre comment leur travail s'intègre dans l'ensemble et leur assure que leur travail est important et significatif.
Enfin, une considération importante pour les entreprises qui cherchent à retenir les meilleurs talents dans des domaines à forte demande comme la technologie est de devancer le démarchage des concurrents en identifiant les meilleurs talents et en partageant cette évaluation. À partir de là, les managers peuvent avoir des conversations régulières sur la vision et le travail de l'entreprise dans son ensemble, ainsi que sur les opportunités uniques qui existent pour cet employé en raison de son talent.
Quelques façons de le faire sont d'identifier les affectations ou les projets spéciaux à haute visibilité, la rotation de l'employé vers d'autres domaines, le mentorat avec les meilleurs cadres et, bien sûr, assurer des promotions et des augmentations plus rapides. Si vous essayez de convaincre un employé de rester, il est probable qu'il soit trop tard, il est donc important de le faire se sentir valorisé et qu'il puisse avoir un avenir dans l'entreprise qui aide à la fois l'entreprise et l'employé à atteindre leurs objectifs.
Il est plus facile de retenir les employés vedettes que d'essayer de les remplacer. Ainsi, fournir un travail significatif est la clé de l'engagement, de la productivité et de la rétention des employés.
Devin Schumacher
Devin Schumacher est le fondateur de SERP.
« Réaliser des entretiens de sortie… »
Un entretien de sortie est un bref entretien avec un employé avant qu'il ne quitte votre entreprise. Bien que la formulation d'une stratégie de rétention des employés soit une bonne idée, elle n'ira pas trop loin si vous n'écoutez pas les anciens employés et ne recueillez pas des informations sur les raisons pour lesquelles ils ont décidé de poursuivre leur carrière. C'est une occasion précieuse pour l'ancien employé de partager les meilleurs et les pires éléments de son rôle, ainsi que sa satisfaction globale au travail et la façon dont il interprète l'orientation de l'entreprise.
On ne saurait trop insister sur l'utilité de ces informations. Fait correctement, chaque ancien employé devrait informer votre stratégie de rétention à l'avenir pour optimiser votre effectif et réduire votre taux de roulement. Ils savent mieux que n'importe quelle ressource ou livre en ligne où vous pourriez faire mieux à l'avenir, car ils faisaient partie de votre équipe et ont fait l'expérience de la culture de première main. Il s'agit d'un processus à long terme, mais c'est l'un des plus efficaces pour s'attaquer à la racine des insuffisances internes et offrir une meilleure expérience à tous.
Déborah Sweeney
Deborah Sweeney est la PDG de MaSociété.com.
« En tant que propriétaire de petite entreprise, je trouve que la stratégie de rétention des employés la plus efficace consiste à… »
Offrir aux employés des opportunités de croissance et d'avancement au sein de l'entreprise.
Soulignez que vous voulez voir les employés s'épanouir au sein de l'entreprise et que la croissance de leurs rôles est importante pour leur réussite globale. Consultez régulièrement les employés pour discuter des opportunités de croissance au sein et en dehors de leur service. Obtenez une compréhension de ce qu'ils cherchent à faire ensuite et comment vous pouvez les aider à atteindre la prochaine étape.
Stefan Smulders
Stefan est un entrepreneur SaaS et le fondateur du logiciel le plus sûr au monde pour l'automatisation de LinkedIn, Expandi.io.
« L'un des meilleurs moyens de fidéliser les employés est d'offrir des horaires flexibles… »
Surtout maintenant que tout le monde travaille à distance. Certains des principaux avantages de l'horaire flexible comprennent :
- C'est L'atout préféré. Horaire flexible est l'un des avantages les moins chers que les entreprises peuvent offrir à leurs employés. Et ils adorent ça ! Selon certaines statistiques, les horaires flexibles font partie des trois principaux avantages sociaux préférés des employés, avec les augmentations et l'avancement professionnel.
- Un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les employés qui travaillent selon des horaires variables sont plus heureux et ont un meilleur sens de l'équilibre travail-vie personnelle que ceux qui travaillent selon un horaire fixe.
- L'horaire flexible augmente la productivité. Tous les employés n'ont pas les mêmes préférences ou styles de travail. Certains d'entre eux aiment travailler le matin, tandis que d'autres sont plus productifs plus tard dans la journée. L'horaire flexible permet aux employés de commencer à travailler lorsqu'ils se sentent le plus productifs.
- Les horaires flexibles réduisent également les frais médicaux. Des études ont montré que les employés qui ont des horaires flexibles signalent des niveaux de stress et un épuisement moindres que ceux qui travaillent selon un horaire fixe.
En bref, l'introduction de l'horaire flexible est l'une des meilleures stratégies que les entreprises peuvent utiliser pour conserver leurs employés. Avec l'horaire flexible, les employés peuvent mieux gérer leurs tâches sans sacrifier la qualité de leur travail. Cela leur donne également un plus grand sentiment de liberté, ce qui les rend plus heureux et plus productifs au travail.
Jenna Carson
Jenna Carson est directrice des ressources humaines chez Grotte de la musique.
« Notre stratégie de rétention des employés comporte de nombreux aspects différents, mais l'élément clé de la stratégie qui fait toute la différence est… »
Créer une culture qui garantit au personnel le meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Nous avons commencé en déplaçant les récompenses pour qu'elles soient basées sur le rendement du personnel. Lorsque nous formons les managers, nous leur faisons savoir qu'ils ne doivent pas s'attendre à un soutien après les heures de travail du personnel et encourageons leur personnel à prendre des congés. Récemment, nous avons également commencé la promotion interne d'événements de loisir et d'équipe pour cimenter notre culture d'entreprise comme quelque chose qui célèbre bien plus que le travail.
Les gens ont besoin de savoir que leur organisation sait qu'ils ont une vie en dehors du travail, et lorsqu'un employé s'épanouit en dehors du bureau, nous constatons qu'il a également tendance à s'épanouir à l'intérieur du bureau. Dans nos sondages annuels auprès des employés, les employés mentionnent toujours qu'ils veulent rester avec nous parce qu'ils savent que nous les respectons. Pour nous, c'est une stratégie que nous ne lâcherons jamais.
David Nilsson
Dave est le fondateur et directeur de ConvertiCliquez, une société de marketing numérique qui aide les entreprises à cimenter leur succès en ligne. En tant qu'entrepreneur numérique, Dave vise à transformer le paysage en ligne grâce à son expertise. Il aime l'innovation et la créativité et met l'accent sur la création de relations significatives dans les affaires.
« Les soins de compassion et les prestations de soins de santé font des merveilles pour la rétention des employés… »
À travers les sables mouvants de la pandémie, les employés ont été très inquiets pour leur santé. De plus, la transition vers le travail à distance a également été difficile. En leur offrant soins et soutien, vous leur inculquez le sentiment que vous valorisez leur présence, ce qui les motive à mieux contribuer à la croissance de l'entreprise. De même, les prestations de soins de santé peuvent leur fournir le coussin financier et le soulagement dont ils ont besoin. Cela leur donne suffisamment de raisons de rester et vous aide à fidéliser plus d'employés efficacement.
Corine Onet
Corina Onet est la fondatrice de Crayon de chef, un magazine culinaire en ligne. Elle a construit et géré de grandes équipes pendant plus d'une décennie en tant que directrice des opérations pour une entreprise Fortune 1000.
« Je trouve que la meilleure stratégie de rétention se résume à une excellente stratégie de recrutement… »
Tout d'abord, les bases doivent être couvertes (par exemple, un salaire adéquat, un traitement respectueux et juste, des niveaux de stress adéquats); sinon, les gens partiront quelle que soit votre stratégie de rétention.
Lorsque vous embauchez, vous devez avoir un plan à long terme pour vos employés et réfléchir sérieusement à comment et s'ils s'y intègrent bien. Les gens ont des personnalités et des attentes professionnelles très différentes. Vous n'embauchez tout simplement pas un groupe de surperformants dans une équipe qui a peu d'opportunités d'avancement. Ils ne resteront pas longtemps. Vous ne voulez pas non plus embaucher des personnes qui ne correspondent pas parfaitement à votre culture organisationnelle dans l'espoir qu'elles s'adapteront. Certains le feront, mais beaucoup ne le feront pas.
Ce sont des exemples extrêmes, mais de nombreuses décisions d'embauche sont prises avec une approche à court terme. Les managers pensent aux 3 à 12 premiers mois d'emploi. Ensuite, ils espèrent que les choses vont s'arranger d'une manière ou d'une autre, et souvent ils ne le feront pas parce que le problème sous-jacent est tout simplement insurmontable. Ainsi, une bonne stratégie de fidélisation commence par une excellente stratégie d'embauche dans laquelle les responsables du recrutement ont élaboré un plan de carrière à long terme pour leur personnel et mettent beaucoup d'efforts pour éliminer les personnes qui ne correspondent pas parfaitement à la culture.
Jesse Russel, PhD
Jesse Russell, PhD, est le président de Recherche et consultation d'ensemble. Il fournit des services de science des données précis, fiables, équitables et exploitables. Il utilise la science des données, la recherche et l'évaluation, la narration de données et l'apprentissage automatique pour découvrir et partager des informations du monde réel, démocratiser les données, créer des coalitions, évaluer l'équité et l'équité et créer de la valeur commerciale dans le monde réel. Il est titulaire d'un doctorat en analyse comparative des systèmes de l'Université de Californie à Santa Barbara.
« La stratégie de rétention des employés la plus efficace est la cascade d’objectifs… »
Avec la cascade d'objectifs, chaque employé comprend à quel point son propre travail est précieux pour aider l'organisation à atteindre ses objectifs. Les objectifs en cascade fonctionnent en définissant la vision et la mission globales de l'entreprise, en fixant des objectifs stratégiques basés sur la vision et la mission. Ensuite, chaque unité commerciale définit des objectifs pour son domaine qui alimentent les objectifs stratégiques.
Lorsque chaque unité commerciale atteint ses objectifs, les objectifs stratégiques de l'entreprise progressent. Ensuite, en cascade, chaque groupe au sein de l'unité se fixe des objectifs qui aideront à faire avancer les objectifs de l'unité. Et enfin, chaque employé travaille avec son superviseur pour fixer des objectifs individuels qui aideront le groupe à atteindre ses objectifs.
De cette façon, chaque employé peut voir comment son propre travail aide à atteindre ses objectifs personnels, qui aident à atteindre les objectifs du groupe, qui font ensuite avancer les objectifs de l'unité, et ceux-ci aident à atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise, qui sont finalement significatifs pour la vision de l'organisation et mission. Avec des objectifs en cascade, le travail de chaque employé est investi dans la vision et la mission globales. Il devient clair à quel point chaque employé est précieux pour la façon dont il aide à réaliser la vision et la mission.
Stéphanie Stewart, SHRM-CP
Stéphanie a rejoint Réconcilié en tant que directrice des ressources humaines en 2017. Après avoir passé un an dans le rôle d'assistante administrative, elle est passée aux ressources humaines et au recrutement. Elle adore être un soutien pour le personnel de Reconciled It. Stephanie travaille à distance dans sa ville natale de Columbia, SC. Elle reste occupée à suivre ses deux enfants d'âge primaire, savourant un bon livre et un thé glacé sucré.
« Notre organisation s'efforce d'offrir à nos employés des opportunités de croissance et d'avancement claires… »
Ainsi, lorsqu'ils commencent en tant que comptable, ils savent qu'ils peuvent évoluer vers des postes de direction, des rôles de gestion, notre service fiscal ou se spécialiser dans le nettoyage comptable. Il est important pour notre organisation de toujours apprendre et grandir. Notre personnel reste plus engagé et nous avons une meilleure rétention en leur offrant des opportunités de le faire.
Michel Alexis
Michael Alexis est le PDG de Team Building. TeamBuilding compte plus de 100 employés. Ils organisent des événements de consolidation d'équipe pour des clients comme Apple, Amazon, Google, Johnson & Johnson, Netflix, Chipotle et bien d'autres.
"Ma recommandation n°1 pour la rétention des employés est de donner à vos employés plus qu'ils ne demandent..."
Un exemple clair est celui des négociations. Par exemple, si un employé demande une augmentation de 5 % et que vous pouvez trouver un moyen de lui en donner 10 %, c'est un gros gain. Cette approche consistant à aller au-delà des attentes crée une confiance énorme avec vos employés, ce qui les fera travailler avec vous pendant très longtemps.
Cet aspect ne doit pas nécessairement concerner l'argent ou un événement spécifique comme une négociation. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez donner plus que prévu grâce à la flexibilité, la croissance de carrière, la dynamique d'équipe et plus encore. Si vous faites cela de manière cohérente, vous aurez des années-lumière d'avance sur la rétention.
Erin McClarty
Écrivain, propriétaire d'entreprise, créateur et avocat de métier, Erin aide les clients du monde entier à créer les mondes dans lesquels ils veulent vivre en travaillant avec des entreprises, des organisations caritatives, des institutions et des leaders du mouvement pour former des structures, des documents et des modèles commerciaux qui reflètent leurs valeurs, leurs rêves, leur objectif et leur mission. Tout cela se fait grâce à la concentration, à la guérison, aux outils, à la communauté et à l'éducation.
"La meilleure stratégie est d'être clair comme de l'eau de roche sur l'étoile polaire de l'organisation..."
Et pouvoir lier cela aux valeurs personnelles et à la mission des employés. Les gens veulent se voir reflétés dans le travail qu'ils font. Ils veulent savoir qu'ils apportent une contribution. Trop souvent, les entreprises laissent cela à la réflexion personnelle et au temps tout en concentrant les réunions de développement et de superviseur sur le plus « objectif » et impersonnel. Au lieu de cela, les entreprises doivent travailler directement avec les employés pour relier clairement ces points. J'ai besoin de savoir que je ne suis pas un rouage et de comprendre à la place comment l'entreprise est tellement mieux parce que je suis ici.
Une manifestation de cela était une session que j'ai faite où nous avons montré au conseil d'administration et au personnel comment intégrer leurs passions, leurs passe-temps et leurs intérêts dans le travail qu'ils faisaient pour l'organisation. Ils étaient revigorés et excités. Se séparer à la porte d'entrée est épuisant, et pourquoi partirais-je alors que je suis si personnellement investi et littéralement « attaché » et dans le travail que je fais ? Je suis plus susceptible de rester. Et maintenant que je suis perçu comme une personne, je suis plus susceptible de contribuer. Je suis plus susceptible de m'intéresser personnellement, de développer une voix et de faire des suggestions d'amélioration, et c'est de là que vient l'innovation. C'est de là que vient un service client exceptionnel (interne et externe). Tout cela est particulièrement important pour la génération à venir, où la satisfaction personnelle l'emporte dans certains cas sur le salaire.
Max Harland
Max Harland est le PDG de Dentaire, l'une des plus importantes ressources de santé dentaire au monde. En tant que chef d'entreprise, il opère avec un objectif constant d'apporter un changement influent dans la société. De plus, avec un sens aigu des relations positives, il aime la compassion et les soins.
« L’écoute active est une excellente stratégie pour esquisser un lien significatif avec vos employés… »
C'est un fait que COVID-19 a induit un vide visible dans la communication, et les employés ont été confrontés à toutes sortes de problèmes. Être un auditeur actif vous aide à repérer ces points douloureux et à proposer des solutions viables. Cela contribue grandement à renforcer la confiance et vous aide à évoluer en tant qu'employeur de choix. De plus, cela contribue à une culture où chacun est bien entendu et valorisé. Les employés adorent se faire dorloter, et lorsque vous prêtez une oreille avec une intention positive, cela les aide sûrement à former une impression favorable qui leur donne envie de rester.
JeffHarry
JeffHarry montre aux individus et aux entreprises comment puiser dans leur vrai moi et se sentir le plus heureux et le plus épanoui - tout en jouant. Jeff a travaillé avec Google, Microsoft, Southwest Airlines, Adobe, la NFL, Amazon et Facebook, aidant leur personnel à insuffler plus de jeu dans le quotidien. Jeff est un conférencier international qui a présenté à des conférences telles que INBOUND, SXSW et Pausefest en Australie, montrant au public comment les problèmes majeurs sur le lieu de travail peuvent être résolus en utilisant le jeu.
« Identifiez la zone de génie de votre personnel… »
Des études montrent que le personnel est 500% plus productif lorsqu'il travaille à partir d'un état d'écoulement, ce qui réduit le burn-out. Faire le travail qui les rend vivants remonte le moral et réduit considérablement le chiffre d'affaires. En outre, le fait que votre personnel effectue son travail de flux peut grandement bénéficier à l'organisation, comme le montre le Règle Google des 20 %. Le personnel de Google a eu 1/5 de son temps pour poursuivre sa curiosité tant que cela profitait à Google. Les innovations issues de ce programme incluent Adsense, Google Meet et Gmail.
Une autre suggestion est d'identifier les langue d'appréciation (c.-à-d. cadeaux, paroles d'affirmation, actes de service, etc.). Comprendre les motivations de votre personnel sera crucial pour établir la confiance, et lorsque le personnel se sent apprécié, le chiffre d'affaires diminue considérablement.
Roy Ferman
Roy Ferman est le fondateur et PDG de Cherchez du capital. Roy a mené Seek Capital de l'incubation au leader du marché du financement des entreprises en démarrage, ayant financé plus de 400 millions de dollars aux propriétaires d'entreprises en démarrage. Avant de fonder Seek Capital, Roy était PDG de Breakthrough Ads, une agence de publicité numérique spécialisée dans les marchés verticaux axés sur les PME. Roy travaille avec le financement des PME depuis 2010 et continue d'élargir les offres de Seek Capital.
« Rester organisé et en contrôle en ce qui concerne le travail… »
Un grand tueur de moral pour les employés peut être un manque de direction stable et d'ordre. Travaillez en étroite collaboration sur les détails de vos opérations afin que les employés ne soient jamais stressés ou ne prennent le travail comme un fardeau.
Darren Lit
Darren Litt est le co-fondateur de Salut Santé. Ils ont pour mission de réinventer la santé des enfants et de mettre fin à notre dépendance collective au sucre en créant une multivitamine sans sucre et sans ordure livrée selon un calendrier approuvé par un pédiatre.
« Avec la rétention des employés, trois éléments clés me viennent à l’esprit… »
Embauchez intelligemment, favorisez un environnement favorable et validez vos employés. Parfois, les entreprises embarquent des gens trop tôt par désespoir. Lorsque vous ne prenez pas le temps de vous assurer que la personne que vous ajoutez à l'équipe est la meilleure, cela entraîne des problèmes sur la route. Essayer de le faire fonctionner entraîne de la frustration à la fois pour l'employé et pour vous.
Ensuite, soyez pleinement présent en interaction avec vos employés. Écoutez attentivement les indices selon lesquels ils ont besoin de soutien et faites un suivi en conséquence. Par exemple, si au cours d'une réunion vous pensez qu'un employé est dépassé ou dérangé par quelque chose, faites un suivi avec lui en tête-à-tête pour discuter des solutions. Enfin, reconnaissez-les pour leurs contributions. Dans un environnement de travail à distance, c'est un défi de garder vos équipes engagées et connectées. De simples actes d'encouragement et de validation rappellent aux travailleurs que ce qu'ils font pour l'équipe compte.
Éric Gist
Eric Gist est le PDG de Système d'exploitation génial. Eric travaille dans le domaine des ventes et du service client depuis plus de 25 ans et a travaillé avec des clients tels que MetLife, Merrill Lynch, AT&T, Manpower, Farmers Insurance, Aon et Amgen sur des initiatives de transformation des ventes et des services. Eric était associé au sein du cabinet de conseil mondial Accenture où il avait la responsabilité opérationnelle de la pratique de gestion de la relation client d'Accenture. Son travail comprenait l'optimisation des performances du service client et de la force de vente, la réalisation d'analyses comparatives des capacités de service et de vente et l'intégration des processus de vente, de service et de marketing.
« Communiquer efficacement aide à fidéliser les employés… »
Il est important de garder des lignes de communication ouvertes, car vous voulez que les employés se sentent dans un espace sûr pour s'ouvrir et apporter de nouvelles idées, tout en partageant leurs préoccupations. Être honnête avec eux et partager des commentaires qui les aideront à améliorer leur poste permet au travail d'être moins stagnant et leur permet de grandir en partageant les améliorations nécessaires à leur performance. Plutôt que de rencontrer les employés une fois par trimestre, planifiez que quelque chose se produise plus souvent sur une base régulière afin de maintenir la ligne de communication ouverte.
Prix de Shaun
Depuis plus de 20 ans, Shaun Price produit un travail remarquable dans des entreprises numériques de vente directe aux consommateurs dans l'espace adjacent à la santé. Il a dirigé des transformations numériques révolutionnaires pour de grandes entreprises et a aidé à fonder des startups insur-tech à succès avant de s'intéresser au secteur des technologies de la santé. Shaun a rejoint MitoQ en mars 2019 en tant que responsable de l'acquisition de clients, période au cours de laquelle il a contribué à une croissance annuelle de plus de 50 % et une croissance du commerce électronique de plus de 300 %.
« Les responsables des ressources humaines peuvent utiliser les mégadonnées pour savoir pourquoi les employés partent, et ainsi mieux comprendre comment mieux fidéliser les employés… »
C'est la plus grande tendance que je prédis pour les RH et le big data, car elle contribuera à la fois à la rétention des employés et à l'amélioration de la culture d'entreprise, qui est un moteur majeur du changement de politique RH. Les mégadonnées aideront les RH à mieux relier les points derrière les modèles de comportement humain et à prédire la perte d'employés avant même qu'elle ne se produise, donnant aux gestionnaires la possibilité d'intervenir et de résoudre le problème avant de perdre des talents. L'avenir de la rétention des employés réside dans la recherche et l'apprentissage fondés sur des données.
Melon d'Ewelina
Ewelina Melon est responsable des personnes et de la culture à Chatbots Tidio. Startup pragmatique et professionnelle soucieuse de la qualité, elle est recruteuse de métier.
« Dans notre monde mouvementé, les gens accordent une valeur nettement plus élevée à leur bien-être mental et physique… »
Ainsi, la stratégie de rétention des employés n°1 consiste à assurer un bon équilibre travail-vie dans l'entreprise. Du premier jour au jour du préavis, il est crucial de montrer aux employés que la culture de l'agitation n'est pas la culture de votre entreprise. S'attendre à ce que le personnel travaille longtemps après la fin de la journée de travail, passe des nuits blanches pour terminer un projet et soit disponible pour passer au bureau le week-end est l'antidote à une bonne rétention des employés. Les gens se fatiguent, s'épuisent et finissent par partir.
Depuis le début de la pandémie, nous portons une attention particulière à l'équilibre vie privée-vie professionnelle de nos collaborateurs. Une bonne idée était d'introduire un modèle de travail hybride où chaque employé choisit s'il veut travailler à domicile ou aller au bureau. De plus, nous avons maintenant des horaires de travail entièrement flexibles. Il est essentiel de faire confiance à vos employés et de leur laisser la liberté de choix. Ce changement a été particulièrement apprécié par les parents jonglant avec les horaires scolaires, les stagiaires encore à l'université, les noctambules, et bien d'autres employés. Les gens sont câblés différemment, et les entreprises doivent garder cela à l'esprit.
Il y a beaucoup de choses qu'une entreprise peut faire pour s'assurer que le personnel est bien reposé et efficace au travail. Encourager les employés à utiliser leurs jours de congé, construire une culture de confiance et de soutien mutuel, avoir du temps de qualité ensemble hors du travail et une bonne gestion du temps à l'échelle de l'entreprise pour éviter des délais brûlants… Toutes ces choses font de vous un employeur de premier plan aux yeux de votre personnel et les demandeurs d'emploi. Des employés en bonne santé et heureux sont le meilleur et le seul secret de la rétention.
Améliorer la fidélisation des employés est un défi dans des secteurs hautement concurrentiels où les employés de haut niveau ont de nombreuses opportunités de faire progresser leur carrière. Des solutions d'analyse de la main-d'œuvre comme Humaniser fournir aux chefs d'entreprise et aux professionnels des ressources humaines des informations précieuses sur les principaux facteurs de motivation, de productivité et de rétention des employés. Comprendre ce qui motive vos employés est le meilleur moyen de prendre des décisions basées sur les données pour booster contrat d'employé, la satisfaction et la rétention.
