Bien que la plupart des dirigeants comprennent l'importance de la collaboration d'équipes interfonctionnelles, cela reste un défi majeur pour de nombreuses organisations. Réunir des employés de différents départements (aussi variés que les ventes, l'informatique, les RH, le développement et la logistique) et d'horizons différents pour mener à bien des projets et stimuler l'innovation présente des avantages et des obstacles uniques.
Les employés et les équipes sont souvent habitués à travailler, communiquer et collaborer d'une certaine manière. Cela peut être une expérience choquante lorsqu'ils font partie d'une équipe interfonctionnelle et doivent changer de vitesse et de comportement afin d'atteindre les objectifs du projet. Résoudre ces problèmes et constituer une équipe interservices qui fonctionne comme une machine bien huilée peut être une tâche difficile, et l'adoption de styles de travail hybrides et à distance ajoute encore plus de complexité.
Les méthodes traditionnelles d'amélioration de la collaboration entre les équipes ont été historiquement liées aux configurations de travail en personne. En télétravail et environnements de travail hybrides, non seulement les chefs d'entreprise doivent faciliter la collaboration entre les équipes dans leurs espaces de travail physiques, mais ils doivent également le faire virtuellement. Pour vous aider à relever efficacement ces défis, examinons cinq méthodes que vous pouvez utiliser pour améliorer la collaboration entre les équipes au travail.
1. Assurer l'adhésion et le soutien du leadership
A Étude Harvard Business Review révèle que 75 % des équipes interfonctionnelles sont dysfonctionnelles parce qu'elles ne répondent pas à certains ou à tous les critères suivants :
- Maintenir l'alignement avec les objectifs d'entreprise de l'entreprise
- Répondre aux attentes des clients
- Respecter les spécifications
- Respecter l'horaire
- Respecter un budget prévu
D'un autre côté, le rapport indique également que les projets inter-équipes bénéficient d'un taux de réussite de 76% lorsqu'ils sont dirigés par une équipe de dirigeants de différents départements ou un cadre de haut niveau. Ces résultats soulignent l'importance de diriger de haut en bas lorsqu'il s'agit de collaboration entre les équipes et le succès global de l'organisation.
Les comportements et les exemples de leadership ont une puissante influence sur la capacité des équipes interfonctionnelles à atteindre les buts et objectifs. À ce titre, les organisations doivent s'assurer que la gestion est visible, transparente et accessible aux membres de l'équipe.
Bien qu'il ne soit pas réaliste que les dirigeants soient présents à toutes les réunions d'équipe, il est essentiel qu'ils se présentent aux réunions d'avancement de haut niveau, aux sessions de stratégie et aux rapports hebdomadaires/mensuels sur l'état du projet. En outre, divers canaux de communication devraient être disponibles pour les membres de l'équipe afin de faciliter une communication transparente entre eux-mêmes et leurs dirigeants.
2. Récompenser les réalisations de l'équipe et célébrer les jalons du projet
L'énergie, l'enthousiasme et l'engagement de l'équipe sont généralement élevés au lancement d'un nouveau projet, mais il devient difficile de maintenir un tel élan au fil du temps. Une fois que les membres de l'équipe rencontrent les difficultés et les défis quotidiens requis pour mener à bien un projet, ils peuvent devenir démotivés, ce qui nuit à l'élan entre les équipes.
Les chefs d'entreprise peuvent inspirer et stimuler la collaboration entre les équipes en donnant aux membres de l'équipe quelque chose à espérer en reconnaissant les jalons du projet, en récompensant les réalisations de l'équipe et les percées en collaboration croisée. Bien que la reconnaissance de la direction soit la bienvenue, les employés se sentent plus appréciés lorsque leurs collègues reconnaissent et applaudissent leurs efforts. La reconnaissance par les pairs est un puissant facteur de motivation et peut aider à créer des liens plus solides, à promouvoir la bonne volonté parmi les membres de l'équipe et à favoriser la collaboration entre les équipes.
3. Construire des relations de confiance entre les membres de l'équipe
La confiance est un ingrédient essentiel de des équipes performantes. Pour être en mesure de former de telles relations de confiance, les membres de l'équipe croisée doivent passer du temps ensemble pour apprendre à se connaître et construire une camaraderie significative dans différents contextes. Bien que plusieurs stratégies puissent être utilisées (dans un environnement de bureau physique) pour y parvenir, la configuration actuelle du travail à distance nécessite que le personnel des RH sorte des sentiers battus. Certaines stratégies qui peuvent être utilisées pour renforcer les liens et renforcer la confiance entre les membres de l'équipe comprennent :
- Organiser des événements sociaux en ligne et encourager les membres de l'équipe à jouer à des jeux de réalité virtuelle qui facilitent la création de liens
- Utiliser des solutions de visioconférence HD pour permettre aux membres d'une équipe distante de communiquer entre eux en face à face, créant l'impression qu'ils sont dans la même pièce
4. Décrivez clairement les buts et objectifs de l'équipe
Une fois que les collaborateurs inter-équipes apprennent à se connaître et établissent des relations, c'est une bonne idée de créer un Charte d'équipe décrivant le but et les objectifs généraux de l'équipe et les rôles que les membres individuels joueront dans la réalisation des objectifs énoncés. La charte doit comprendre :
- Objectif
- Mission et objectifs
- Rôles d'équipe
- Attentes
- Budget et ressources
- Horaires
Lorsque les membres de l'équipe comprennent quel est l'objectif global et leur rôle (et celui des autres membres de l'équipe) dans sa réalisation, ils se sentent plus en phase avec les objectifs de l'organisation et peuvent collaborer plus efficacement.
5. Configurer des hubs de communication informels pour les employés distants, hybrides et au bureau
La centralisation des communications est une étape clé vers favoriser la collaboration en équipe. Réserver un espace dédié et l'équiper d'un portail vidéo « permanent » peut favoriser la camaraderie en permettant la communication entre les membres de l'équipe au bureau et les employés distants pendant les heures de travail partagées. Que ce soit en personne, à distance ou hybride, créer des environnements qui permettent aux membres de l'équipe de communiquer de manière informelle les uns avec les autres et de tenir des réunions impromptues - deux éléments qui contribuent grandement à faciliter l'innovation grâce à une collaboration spontanée.
Récapitulation
Bien que la véritable collaboration entre les équipes concerne davantage les personnes impliquées que les logiciels, les bonnes solutions et les bons outils en place peuvent aider à avoir un impact significatif. Dans un monde où le travail à distance et hybride gagne en popularité, les organisations ont besoin de logiciels qui favorisent la communication et améliorent la collaboration entre les équipes en éliminant les silos et en simplifiant le travail d'équipe. Pour ceux qui restent au bureau, il est tout aussi important de tirer parti des outils et conceptions d'espaces de travail qui favorisent une collaboration efficace à travers les équipes en personne également.
Plus important encore, les dirigeants doivent tirer parti du bon Données et analyses pour comprendre comment les modèles de comportement et la collaboration d'équipe ont un impact sur les résultats commerciaux. Utilisées correctement et de manière éthique, ces informations peuvent révéler des opportunités latentes pour les chefs d'entreprise et le personnel RH d'améliorer la collaboration entre les équipes là où elle est le plus nécessaire. En découvrant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, les organisations peuvent apporter des améliorations continues pour faciliter une collaboration transparente et maximiser à la fois l'expérience des employés et la productivité de l'équipe.
