Dans le sillage de la pandémie de COVID‐19 et de l'adoption généralisée de modèles de travail hybrides, l'engagement des collaborateurs est redevenu une priorité absolue pour les responsables RH. Les chefs d'entreprise sont à la recherche de moyens innovants d'accroître l'engagement des employés (ou du moins, de le maintenir au niveau des niveaux d'avant COVID-19).
Un moyen efficace de susciter l'engagement, d'augmenter la satisfaction au travail et d'augmenter les niveaux de productivité consiste à s'assurer que les employés savent que leur travail, leurs performances et leurs efforts font une différence pour l'organisation. De nombreuses organisations ont adopté une ou plusieurs des méthodes suivantes pour garder les employés engagés en travaillant à domicile :
- apprentissage créatif et séances de conseil en ligne
- interactions sociales dans un bureau virtuel
- fourniture de conseils en ligne pour l'exercice et la méditation
- webinaires traitant de l'anxiété et du stress
- séance de reconnaissance et de reconnaissance
- séances d'appréciation
- défis virtuels, compétitions et sessions de jeu
- team building en ligne et heures « café » virtuelles
Ces activités peuvent aider les employés à rester en contact avec leurs collègues dans l'ensemble de l'organisation, motivés à actualiser les buts et objectifs de l'organisation et à s'acquitter efficacement de leurs responsabilités professionnelles.
Mais avant d'utiliser l'une ou l'ensemble de ces méthodes, il est judicieux de commencer par comprendre quels sont les niveaux d'engagement de vos employés, les facteurs uniques qui l'influencent et les changements (le cas échéant) à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs d'engagement.
Et c'est pourquoi il est essentiel de rassembler, d'analyser et d'extraire des informations intelligentes à partir des bonnes données. Ces informations permettront aux responsables des ressources humaines et aux chefs d'entreprise de déterminer des moyens efficaces de garder les employés heureux, productifs et engagés tout en travaillant à domicile.
Facteurs influençant les niveaux d'engagement
Les employés et les organisations dépendent les uns des autres pour atteindre leurs buts et objectifs respectifs. Conscients de cela, les responsables RH qui soutiennent activement l'engagement des employés aideront leurs organisations à traverser les turbulences et les bouleversements de cette période et à conserver leur avantage concurrentiel à l'avenir.
Faciliter la participation à la prise de décision, un environnement de travail transparent et ouvert, une structure de rémunération équitable, la flexibilité des horaires des employés, la communication, la reconnaissance, les perspectives d'évolution de carrière et des encouragements constants sont quelques-uns des facteurs qui contribuent à l'engagement des employés.
Avec la transition massive vers le travail à distance, certains de ces facteurs sont devenus plus importants que d'autres. Mesurer les bonnes mesures avant, pendant et après le passage au travail à distance peut aider les organisations à mieux comprendre comment le changement a eu un impact sur l'engagement de la main-d'œuvre et les niveaux de productivité.
L'allongement de la journée de travail
D'une part, la flexibilité des horaires de travail est devenue un facteur majeur influençant les niveaux d'engagement. Le passage au télétravail a entraîné un allongement de la journée de travail dans la plupart des pays. Des études montrent un maintien Augmentation de 2.5 heures de la journée de travail moyenne des employés au Royaume-Uni, en Autriche, au Canada et aux États-Unis
L'allongement des journées de travail contribue à la mentalité permanente
Cet allongement est préoccupant en raison de son impact sur l'équilibre travail-vie. De nombreux employés ont désormais du mal à établir une barrière entre le travail et la maison… ils répondent aux e-mails et travaillent sur des projets à toute heure du jour et de la nuit.
Cela se traduit par un changement de paradigme vers une mentalité « toujours active » où les employés ont l'impression qu'ils sont relâchés s'ils ne travaillent pas plus après les heures normales de travail. En conséquence, certaines organisations ont constaté une augmentation du nombre d'absences du travail liées au stress et de l'épuisement professionnel des employés.
Les données peuvent révéler ce qui se passe réellement dans les coulisses
Alors que l'allongement de la journée de travail est omniprésent dans tous les secteurs et emplacements géographiques, une analyse critique des métriques de votre organisation peut révéler une particularité.
Une un exemple d'une multinationale de la technologie a découvert que même si les employés travaillaient en moyenne sur une plus longue période de la journée, ils faisaient des pauses régulières entre les blocs de temps de travail pour s'engager avec leur famille et s'occuper de leurs affaires personnelles. Ces employés ont maintenu un équilibre travail-vie personnelle en étendant leur travail sur une plus grande partie de la journée, ce qui a entraîné une productivité accrue sans affecter les niveaux d'engagement.
En tant que telles, les équipes RH ont besoin d'accéder aux bonnes données pour déterminer si les employés travaillent simplement de manière plus flexible pendant de longues périodes de la journée ou s'ils se dirigent vers un scénario d'épuisement professionnel. Cela leur permettra de prendre des mesures proactives pour intensifier les activités d'engagement et de fournir aux employés des moyens de se détendre et de refaire le plein d'énergie.
Métriques de collaboration
Il ne s'agit plus d'efforts personnels et de performances… les équipes dominent l'environnement de travail moderne. Cependant, la collaboration avec les membres de l'équipe devient de plus en plus difficile avec la connexion physique quasi nulle entre les employés et les coéquipiers. Pour rétablir l'équilibre et accroître la collaboration, les responsables RH doivent adopter une gestion axée sur les données comme un outil précieux pour relever les défis de l'environnement actuel de la main-d'œuvre.
Suivi de l'impact des outils de collaboration
Bien que des études montrent une augmentation significative de la communication et de la collaboration au début du passage au travail à distance, les choses se normalisent à mesure que les organisations s'adaptent aux perturbations de leur environnement de travail physique. Alors que de nombreuses entreprises ont été contraintes de passer au travail à distance apparemment du jour au lendemain au début de la pandémie, de nombreuses organisations se sont tournées vers des solutions de vidéoconférence virtuelle en remplacement des réunions et interactions en face à face.
À première vue, la disponibilité d'outils de collaboration virtuelle semble remplacer parfaitement l'interaction en face à face. Cependant, il est important que les organisations surveiller l'impact du travail à distance et les outils et technologies utilisés pour le soutenir sur leur main-d'œuvre. Citigroup, par exemple, écouté les commentaires des membres de son équipe et a découvert que l'abondance des vidéoconférences entraînait un scénario de type burn-out appelé « fatigue du zoom ». En réponse, Citigroup a pris des mesures pour restaurer la satisfaction des employés et l'équilibre travail-vie en introduisant les vendredis sans zoom, une nouvelle tradition pour marquer la fin de la semaine de travail au lieu des vendredis décontractés et des happy hours de l'entreprise d'autrefois.
Analyser les données comportementales pour identifier les opportunités d'améliorer la collaboration
L'allongement de la journée de travail et les horaires de travail flexibles des employés sont de sérieux défis lors de la création d'horaires pour les réunions et autres configurations collaboratives. Avant que la pandémie ne frappe, les gens étaient plus ou moins entièrement disponibles de 9h à 5h, alors qu'aujourd'hui, les collègues sont en ligne à des heures différentes entre 7h et 7h, voire au-delà pour les équipes travaillant sur plusieurs fuseaux horaires. Ce changement peut créer des défis pour la coordination des horaires et dissuader les équipes de la collaboration nécessaire, en particulier lorsque vous essayez de vous réunir avec des groupes plus importants.
En tant que tel, l'analyse des données comportementales telles que les heures de réunion, les e-mails, la messagerie instantanée et les solutions de collaboration virtuelle peut aider les chefs d'entreprise à évaluer les meilleures méthodes pour accroître la collaboration entre les employés travaillant à domicile. Le suivi des bonnes mesures aidera également les chefs d'entreprise à déterminer le succès des nouvelles directives et processus qu'ils mettent en œuvre pour améliorer la collaboration.
Le déploiement de vaccins approuvés à travers le monde signale un peu de lumière au bout du tunnel COVID-19. Que la main-d'œuvre revienne au statu quo d'avant la pandémie des déplacements au bureau ou que le travail à distance ou hybride devienne la nouvelle norme reste à voir.
Quoi qu'il arrive, mesurer les bonnes mesures aidera les chefs d'entreprise à comprendre les besoins uniques de leurs employés et à mettre en place des politiques intelligentes pour augmenter les niveaux d'engagement et de productivité. La droite solution d'analyse en milieu de travail peut vous aider à soutenir la santé physique, émotionnelle, mentale et financière de vos employés en mesurant les mesures qui comptent vraiment.
