Caja de herramientas: ¿Puede Workplace Analytics cumplir la promesa de crear una fuerza laboral comprometida?

Por Ben Waber, originalmente para Herramientas

En un mundo cada vez más remoto, las comunicaciones en el lugar de trabajo tienden a sufrir, especialmente para los empleados nuevos que buscan construir relaciones más profundas con sus colegas. Aunque los espacios de trabajo virtuales conducen a una mayor participación, no son un reemplazo perfecto para la lluvia de ideas colaborativa en persona entre los miembros del equipo multifuncional o las charlas casuales de enfriadores de agua que ayudan a crear nuevas conexiones. Mientras las organizaciones reflexionan sobre un futuro híbrido, Ben Waber, presidente y cofundador de Humanyze dice que el análisis del lugar de trabajo puede ayudar a los líderes de TI a medir el compromiso de la fuerza laboral y a implementar cambios y estrategias basados ​​en datos. Trabajar de forma remota siempre ha requerido un pequeño esfuerzo adicional para ser efectivo. Los ajustes como encontrar el espacio adecuado dentro de nuestras casas o en la cafetería local, programar tiempo personal durante el día y encontrar formas de reducir las distracciones son parte del proceso que tiene lugar cuando no tenemos un espacio de oficina físico. Ahora hemos agregado una pandemia a eso, lo que limita nuestra capacidad para trabajar fuera de nuestro hogar, lo que ha combinado aún más la vida personal y profesional. A medida que manejamos la tensión que esto tiene sobre nosotros mientras hacemos malabarismos con la salud de nuestra familia y amigos, no podemos perder de vista cómo todos estos factores se unen para impactar el compromiso en nuestras organizaciones. Si bien no todos se ven afectados de la misma manera, los líderes de la empresa deben comprender qué equipos se ven más afectados y si la organización en su conjunto está sufriendo a causa de ello. Se están desarrollando muchos escenarios negativos en las organizaciones, desde los desarrolladores de software que se separan de sus colaboradores hasta los nuevos empleados que tienen dificultades para forjar nuevas relaciones laborales. Estos patrones se comprenden al observar la forma en que se está realizando el trabajo actualmente. Esto es esencial para apoyar a las partes de la organización que podrían tener dificultades y, más adelante, evaluar si las estrategias para mejorar el compromiso están funcionando. Una de las formas en que el liderazgo puede comprender estos impactos es a través de datos de comportamiento. Los datos de las plataformas de colaboración como el correo electrónico, el chat y el calendario proporcionan una forma ideal de evaluar múltiples aspectos del compromiso. A medida que estas herramientas continúan evolucionando, capturan cada vez más la jornada laboral, especialmente cuando la mayor parte del trabajo se realiza a través de medios digitales. La observación de cambios en los patrones de colaboración se relaciona directamente con el compromiso y la salud de la fuerza laboral. Más información: Optimice el trabajo remoto con un motor de búsqueda de texto completo
Mitigar las tendencias negativas con Workplace Analytics
Comprender estos datos es más importante que nunca. A medida que las empresas continúan adoptando prácticas de trabajo remoto, necesitan mitigar rápidamente las tendencias negativas. Aquí es donde entra en juego el análisis del lugar de trabajo. En su forma más simple, el análisis del lugar de trabajo brinda información sobre la forma en que se lleva a cabo la colaboración en una empresa. La herramienta de análisis del lugar de trabajo no solo proporciona a los líderes un puntaje general, sino que también pueden ver puntajes en métricas procesables como la duración de la jornada laboral, la exploración y el anidamiento, que están directamente vinculados al compromiso. Todo esto se hace a través de un proceso de medición anónimo que protege la privacidad de los empleados y brinda información a nivel de equipo, lo que ayuda a RR.HH. y los bienes raíces corporativos, así como a los gerentes, a tomar decisiones en toda la empresa que estén bien informadas. Más información: Advertencia: los empleados están estresados ​​(esto es lo que puede hacer al respecto)
Los días laborales han aumentado en un 20%
Un área de participación particularmente importante es el impacto del trabajo remoto en la duración de la jornada laboral. Cuando Humanyze analizó el efecto de 2020 en las organizaciones, notamos que la jornada laboral se ha alargado en un 20%. Sin embargo, el número de horas que las personas dedican al trabajo sigue siendo relativamente coherente con los niveles anteriores a la pandemia. Esto muestra que, si bien nuestra jornada laboral se ha prolongado, la cantidad de tiempo que realmente dedicamos a realizar tareas en el trabajo sigue siendo constante. En muchos sentidos, esto debería esperarse, dado que ahora tenemos más demandas de nuestro tiempo, podemos tratar de manera más flexible los problemas personales. Sin embargo, en el pasado, las jornadas laborales más largas indicaban un mayor estrés y una mayor rotación. Los próximos meses nos dirán más si una de estas predicciones, o quizás ambas, se cumple en general.
Exploración y anidación
Otro componente crítico del compromiso es conectarse con grupos socialmente distintos, a los que nos referimos como exploración y anidación. Esto es más difícil que nunca, ya que las personas que trabajan desde casa tienen menos probabilidades de crear nuevas conexiones debido a la disminución de la serendipia. Los datos de los últimos seis meses han demostrado que nuestra exploración se ha reducido en más de un 14%. La exploración ocurre cuando nos conectamos con colegas que generalmente no son esenciales para nuestro trabajo diario. Esto es particularmente preocupante para los nuevos empleados, ya que sus redes internas son, por definición, más limitadas. Las iniciativas como los emparejamientos de almuerzos al azar o las horas felices virtuales pueden ayudar, pero estos eventos requerirán un ajuste constante. Más información: Extrovertidos: cómo sobrevivir al trabajo remoto Los datos actuales del trabajo remoto muestran que el anidamiento (conexiones con su gerente y colegas que son esenciales para su trabajo diario) no se ha visto relativamente afectado. Durante nuestra transición actual al trabajo remoto, los empleados se las han arreglado para conectarse bien con sus contactos cercanos. De hecho, la comunicación depende de estos colaboradores y la gente pasa tanto o más tiempo con sus gerentes directos. Estos comportamientos son esenciales para la confianza y la comunicación de información compleja. Parece que para las necesidades laborales conocidas, las personas continúan programando reuniones formales y programando de manera proactiva más tiempo con compañeros de equipo cercanos para asegurarse de que estén en la misma página. Con la información adecuada en la mano, las organizaciones no solo están facultadas para tomar decisiones validadas por datos objetivos, sino que también pueden continuar midiendo los patrones de colaboración para garantizar que esas decisiones tengan el efecto deseado.

Última actualización: 21 de septiembre de 2021