Siempre surgen preguntas sobre el papel que deben tener las empresas, los empleados y los proveedores en lo que respecta a la utilización de datos (y con razón). La mayor cobertura de los medios en torno a las prácticas de datos en el lugar de trabajo ha puesto de relieve la importancia de este tema, y es justo que nosotros, como empresa, participemos en la conversación. En Humanyze, los empleados y su privacidad son valores fundamentales de la empresa que siempre están en nuestra mente.
Cuando nos adentramos por primera vez en el mundo de la física social y el análisis organizacional, estábamos investigando cómo predecir con precisión los resultados de las relaciones o negociaciones en función de cómo las personas interactuaban y se comunicaban. Nuestra investigación de doctorado en MIT finalmente nos llevó al mundo corporativo cuando las empresas vieron un valor convincente en el uso de Humanyze para informar mejores prácticas comerciales y, lo más importante, impactar positivamente a los empleados a través de una mejor satisfacción laboral, cultura y compromiso. Nuestra misión se basa en beneficiar y proteger a los empleados, pero sigue siendo nuestra responsabilidad ser transparentes sobre lo que nuestra tecnología puede y no puede hacer, así como sobre cómo las organizaciones pueden y no pueden utilizar sus datos. Nuestro equipo de liderazgo, los miembros de la junta y todo Humanyze se han comprometido a mantener líneas abiertas de comunicación y diálogo con nuestros clientes, sus empleados y la industria en general. A medida que continuamos evolucionando y expandiéndonos como empresa, también lo hará nuestra política de privacidad para continuar protegiendo la información de identificación individual a toda costa.
¿Qué datos se recopilan y cómo se utilizan?
Humanyze cree que los empleados deben tener propiedad sobre sus datos. Al interactuar con un cliente, lo equipamos con recursos y herramientas para fomentar conversaciones productivas con sus empleados sobre qué datos se recopilan y cómo se utilizan, así como educación sobre por qué beneficia a los empleados más que solo a la empresa. Solo recibimos datos a los que las empresas ya pueden acceder a través de herramientas físicas y digitales sobre cómo los equipos usan estas herramientas para trabajar juntos. Por ejemplo, nuestra tecnología puede medir cuánto y con qué frecuencia los equipos usan espacios físicos (como salas de conferencias) o medios digitales (como correo electrónico o Slack) para colaborar, pero nunca registra el discurso o el contenido escrito que ocurre dentro de ese espacio o aplicación. Para proteger aún más a las personas, todo se agrupa por equipo y se anonimiza para que nunca recibamos información que pueda identificar a un solo empleado. También tenemos una protección que elimina cualquier equipo con menos de tres miembros para evitar cualquier capacidad de inferir de quién provienen los datos. Humanyze cumple y supera los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), así como los requisitos de procesamiento y protección de datos en todo el mundo. Tanto yo como todo nuestro equipo de liderazgo somos defensores de la exigencia de protecciones de datos equivalentes en los EE. UU. Y en todo el mundo.
Repasemos el ejemplo de la sala de conferencias unas pocas oraciones atrás. Nuestros datos leerían algo como:
Este tipo de información ayuda a informar a una empresa que:
A) El marketing y las ventas con frecuencia dependen el uno del otro en persona y deben tener una proximidad física cercana (si es posible)
B) Requieren espacios de reunión adecuados para permitir una colaboración esencial, mientras que el diseño quizás requiera un espacio que proporcione un enfoque más libre de distracciones.
Como otro ejemplo rápido, digamos que un equipo ha expresado su preocupación de que el tiempo dedicado a las reuniones les impide hacer el trabajo y da como resultado un trabajo fuera de horario significativo. Nuestros datos pueden validar esto objetivamente al visualizar cómo y dónde un equipo pasa su día a lo largo del tiempo, así como cuándo se está realizando ese trabajo. Si nuestros análisis reflejan esas preocupaciones, los gerentes o el liderazgo ahora tienen conocimientos respaldados por datos para informar objetivamente los ajustes de la cultura de reuniones que se alinean mejor con las cargas de trabajo del equipo.
Ayudando a los empleados, no solo al resultado final
Aquí hay algunos ejemplos de cómo Humanyze ayuda a los clientes a impactar positivamente en la parte más valiosa de cualquier organización: sus personas:
Un cliente aprovechó Humanyze para identificar equipos con exceso de trabajo debido a cargas de trabajo mal administradas y tener que admitir diferentes zonas horarias. Utilizando nuestro análisis, pudieron descubrir estos grupos al observar qué equipos estaban enviando y respondiendo comunicaciones o en reuniones fuera del horario comercial normal.
Ayudamos a otra empresa a aumentar la camaradería, la colaboración y la satisfacción del equipo al revelar que los equipos con ciertas estructuras de descanso interactuaban con más colegas, estaban más felices en el trabajo y eran más productivos. Luego, la empresa implementó estructuras de ruptura similares en toda la organización.
Un departamento de una empresa multinacional utilizó Humanyze para validar que los empleados titulares tendían a permanecer unidos y no interactuaban con las nuevas contrataciones o las generaciones más jóvenes, lo que genera menos oportunidades de crecimiento y transferencia de conocimientos fundamentales. Con este patrón identificado, la empresa puede implementar iniciativas que ayudarán a maximizar la visibilidad entre los empleados nuevos y los titulares para promover el crecimiento, el compromiso y la satisfacción laboral.
Nuestro compromiso continuo con la ética
La privacidad siempre ha estado en nuestro ADN y durante años hemos trabajado arduamente defendiendo la protección de los datos de los empleados, pero no se detiene ahí. Además de las estrictas políticas de la empresa sobre la privacidad de los datos, también estamos en el proceso de formar un Comité de Ética compuesto por expertos internos y externos en el campo. El Comité asesorará objetivamente a Humanyze y a nuestros clientes sobre los problemas relacionados con el uso de los datos de los empleados para garantizar que nuestra tecnología solo se utilice de manera beneficiosa y ética.
Prometemos hacer (y responder) las preguntas difíciles para mantener un diálogo abierto, ya que es imperativo ser transparentes sobre nuestras prácticas, intenciones y cómo se puede utilizar nuestra tecnología. Entendemos las preocupaciones que surgen en torno a tecnologías como la nuestra y las enormes implicaciones que pueden tener, por lo que la puerta siempre estará abierta para participar con nosotros en estos temas increíblemente importantes.
