Impactando el desempeño financiero a través de la colaboración

La forma en que colaboramos tiene un impacto en todo, incluida nuestra capacidad para mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal y hacer nuestro trabajo. Tener una cultura colaborativa conduce a niveles más altos de efectividad, ya que la capacidad de los empleados para producir e innovar está estrechamente ligada a la forma en que trabajan junto con sus compañeros de equipo y otras personas en la organización. En última instancia, una buena colaboración conduce a una organización más eficaz, y cuanto más eficaz es una organización, más probabilidades hay de que tenga éxito. Teniendo esto en cuenta, ¿cómo definimos la "eficacia"? Más específicamente, ¿se puede vincular cuantitativamente alguna métrica de la eficacia organizacional con el desempeño financiero? Si bien existen muchas definiciones, para nuestros propósitos definiremos la efectividad organizacional como "una medida de la eficacia de la capacidad y los procesos internos, la adaptabilidad y la responsabilidad hacia el logro de los objetivos de la organización”, Todos los cuales se ven afectados en última instancia por la forma en que los empleados colaboran y se comunican entre sí. Para responder a la segunda parte de esa pregunta, podemos buscar una variedad de investigaciones que han demostrado que la efectividad organizacional tiene un vínculo claro con el desempeño financiero en términos de mayores ventas, menor rotación e incluso valores de acciones más altos.

Ahora que hemos definido la efectividad organizacional y podemos apuntar a investigaciones que demuestren sus vínculos con el desempeño financiero, es imperativo que encontremos una manera de medir e impactar directamente la efectividad. Históricamente, las empresas han medido la eficacia basándose en el logro de los objetivos de fin de trimestre o año. Esta medición es ineficiente, ya que solucionar problemas con efectividad al final de un trimestre o de un año podría ser demasiado tarde y podría tener un gran impacto en el desempeño financiero a largo plazo. Las mediciones más cercanas de la efectividad diaria han involucrado encuestas o entrevistas laboriosas y poco frecuentes que solo brindan una lente subjetiva de la efectividad y las deficiencias en un momento particular en el tiempo. Todo esto ha cambiado gracias a la explosión de datos en el lugar de trabajo, ya que el correo electrónico, el chat, los sistemas de calendario, las aplicaciones empresariales e incluso los sensores en la oficina están produciendo una gran cantidad de datos que pueden proporcionar una visión profunda de cómo se realiza el trabajo a diario. La forma en que trabajamos afecta en última instancia a la eficacia de la organización, pero el desafío radica en dar sentido a los datos y saber dónde buscar. El campo de la analítica del lugar de trabajo permite a las empresas recopilar los datos más importantes, descubrir problemas potenciales, tomar decisiones informadas y revelar rápidamente el impacto de la colaboración en los empleados y la empresa. En Humanyze, hemos desarrollado una forma aún más sencilla de proporcionar puntos de referencia y conocimientos prácticos para mejorar la eficacia. Enraizado en años de investigación científica y de campo, así como en más de 20 mil millones de interacciones en el lugar de trabajo, Humanyze ha desarrollado Humanyze Organizational Health Score ™ (OHS). Esta puntuación revoluciona la forma en que se toman las decisiones al proporcionar una visión inmediata de los impactos que tienen las nuevas estrategias en la forma en que funciona una empresa.

¿Qué es el Puntaje de salud organizacional de Humanyze

Humanyze® OHS fue diseñado para proporcionar a los líderes una visión macro de la efectividad de una organización, así como la capacidad de profundizar en indicadores y métricas procesables que brindan información sobre áreas específicas del negocio que necesitan atención. Estos indicadores y métricas se agrupan en tres categorías principales: compromiso, productividad y adaptabilidad, lo que brinda a los líderes la capacidad de observar cambios y tendencias a lo largo del tiempo. Esto ayuda a garantizar que todas las estrategias nuevas tengan los resultados deseados y, de lo contrario, sean capaces de identificar las áreas que se están viendo afectadas negativamente y corregir rápidamente el rumbo correcto. Cada categoría recibe un puntaje promedio basado en indicadores y métricas en esa categoría respectiva, brindando a los líderes conocimientos tanto de alto nivel como granulares que ayudan a guiar la toma de decisiones y ver los resultados de nuevas iniciativas de manera oportuna y precisa. Pero, ¿por qué estas categorías?

Compromiso:

El compromiso de los empleados es fundamental para garantizar la eficacia, ya que las empresas comienzan a ver mayores niveles de desgaste y una disminución del rendimiento cuando se ve afectado. OHS nos permite ver qué tan comprometida está nuestra fuerza laboral al incorporar indicadores y métricas sobre el equilibrio entre la vida laboral y personal, la creación de redes y la forma en que colaboramos con los gerentes. Estos conocimientos son importantes porque nos ayudan a comprender si los días laborales se prolongan o se desangran durante el fin de semana, si los empleados están enclaustrados en silos desconectados y si están colaborando eficazmente con los gerentes. Cuando los líderes comienzan a ver tendencias negativas, pueden mirar estos indicadores y métricas para hacer rápidamente los ajustes necesarios para mantener una fuerza laboral comprometida.

Productividad

Por el lado de la eficacia, nuestra categoría Productividad captura comportamientos que están relacionados con una mayor capacidad interna y eficiencia tanto a corto como a largo plazo. Medir cosas como el tiempo de enfoque de los empleados, la alineación de la colaboración interna y la cultura de la reunión ayuda a determinar si alguna parte de la organización está operando de manera ineficaz y muestra el impacto de los cambios para mejorar a medida que ocurren.

Adaptabilidad

La categoría de adaptabilidad mide los estilos de trabajo y los patrones de red en una empresa. Cuando los estilos de trabajo de los empleados no son flexibles, sus redes de comunicación sufren y su forma de trabajar se vuelve muy ineficaz. Otro aspecto de la adaptabilidad es la planitud organizacional, o cuán jerárquica es una organización, que se relaciona fuertemente con la velocidad de reacción organizacional y la difusión de información.

Tener este tipo de comprensión de cómo una organización está colaborando de manera efectiva es esencial para mantener e incluso superar los niveles actuales de desempeño. Cuando la efectividad organizacional cae, el análisis oportuno permite a las empresas identificar problemas y abordarlos antes de que obstaculicen a toda la organización. Con esta forma de trabajo, las empresas pueden implementar e iterar rápidamente sus prácticas de gestión para mejorar continuamente la eficacia organizacional. Aquellos que lo hagan se encontrarán muy por delante de sus competidores y bien posicionados para un éxito sostenido en el futuro.

Obtenga más información sobre la nueva y revolucionaria solución de Humanyze en nuestro último informe técnico "Medir la eficacia organizacional con lo último en análisis del lugar de trabajo"O visitando nuestra página de soluciones aquí. También puede programar una demostración aquí.


Sobre el Autor: Ben Waber, Ph.D., es el presidente y cofundador de Humanyze. Es científico invitado en el MIT Media Lab, anteriormente trabajó como investigador senior en Harvard Business School y recibió su Ph.D. del MIT por su trabajo con el grupo de Dinámica Humana de Alex “Sandy” Pentland. El trabajo de Waber ha aparecido en los principales medios de comunicación como Wired, The Economist y NPR. Ha sido consultor de líderes de la industria como LG, McKinsey & Company y Gartner sobre tendencias tecnológicas, redes sociales y diseño organizacional. Su libro, People Analytics, fue publicado por Financial Times Press en 2013.

Última actualización 13 de enero de 2021