HR Tech Cube: Perspectivas técnicas con el cofundador y presidente de Humanyze - Ben Waber

publicada originalmente en Cubo de tecnología de recursos humanos

Ben de Humanyze habla sobre el papel de la analítica del lugar de trabajo para las organizaciones y cómo cuantifican el impacto de diferentes programas al tiempo que mejoran la productividad.

1. Cuéntenos sobre su papel en Humanyze.
Soy cofundador y presidente de Humanyze, una empresa de análisis del lugar de trabajo. Mi función gira en torno a expandir nuestra investigación de colaboración y productividad en el lugar de trabajo, respaldar las conversaciones con clientes actuales y potenciales, y ayudar a educar al mercado sobre qué es el análisis del lugar de trabajo y cómo The Humanyze Organizational Health Score TM (OHS) puede respaldar la efectividad organizacional y remota de una empresa. estrategias de trabajo.

2. ¿Puede hablarnos de su viaje hacia este mercado?
Mis cofundadores y yo nos conocimos en el MIT Media Lab, donde realizamos una investigación sobre cómo la comunicación y el comportamiento humanos afectan el resultado de las negociaciones. A través de nuestra investigación, descubrimos que la forma en que las personas se comunican y, lo que es más importante, colaboran, es un buen indicador del éxito de una empresa. A lo largo de los años y a través de la continuación de nuestra investigación, Humanyze ha evolucionado hasta el punto en que podemos mirar con confianza la forma en que los equipos colaboran en las grandes empresas y utilizar esos datos para informar sus decisiones. Más importante aún, las empresas ahora pueden tener una medida tangible de cómo la colaboración está impactando su día a día a través de nuestro puntaje de salud organizacional.

3. ¿Cómo cree que la tecnología está cambiando el sector de recursos humanos?
Estamos viendo un gran cambio en el uso de datos para informar a las personas y las decisiones de la empresa.

Los líderes de recursos humanos ahora están buscando herramientas que los ayuden con la recopilación de datos, pero lo que es más importante, herramientas que ayuden con la interpretación de esos datos.

4. ¿Qué papel cree que desempeña la analítica en la mejora del desempeño de los empleados?
En realidad, no se trata del desempeño de los contribuyentes individuales, más bien, las empresas deben enfocarse en la comprensión general de cuán comprometidos, productivos y adaptables son sus equipos.

La función de la analítica es que los líderes observen las grandes tendencias y comprendan si los empleados tienen las herramientas adecuadas, el espacio adecuado y los procesos adecuados para ser efectivos.

Es importante que estos conocimientos se examinen de una manera que proteja a los empleados. En nuestro caso, agregamos datos a nivel de equipo y no miramos el contenido, solo las tendencias generales de cómo la empresa está colaborando.

5. ¿Cómo cree que la analítica puede ayudar a impulsar el impacto de las iniciativas de recursos humanos?
Es difícil para las empresas saber qué programas específicos funcionarán y qué no funcionarán antes de que se implementen, o incluso dónde deberían comenzar esas iniciativas. La analítica puede identificar qué áreas de la empresa tienen más necesidad de cambios, así como cuantificar el impacto de diferentes programas después de su implementación. Esto permite a las empresas probar varios programas simultáneamente y elegir el más eficaz y dejar de perder tiempo y dinero en programas que no tienen impacto.

6. ¿Cuál cree que es el riesgo de agotamiento o desgaste de los empleados remotos?
Uno de los mayores predictores de agotamiento y desgaste es cuando la red de un empleado comienza a contraerse. A medida que observamos los datos de las empresas que cambian a trabajar desde casa debido a la pandemia, vemos esos patrones en casi todas las organizaciones. Es una lucha crear y mantener nuevas relaciones de forma remota, y las empresas deben realizar un esfuerzo extraordinario para conectar a los empleados entre sí y construir una cultura sólida. Ciertamente es posible, pero es mucho más desafiante que en un entorno cara a cara.

7. ¿Cómo ayuda Humanyze a las empresas a garantizar que sus espacios físicos no se utilicen mal o se queden vacíos?
Estamos menos interesados ​​en la utilización, sino que nos centramos en los comportamientos que crean los diferentes espacios. ¿Dónde ocurren la mayoría de las interacciones entre los diferentes departamentos? ¿Se utilizan las salas de reuniones para reuniones reales o para trabajos de enfoque? ¿Cómo se relacionan estos comportamientos con el desempeño organizacional? Al dejar claras esas conexiones, las empresas pueden cambiar rápidamente su espacio para que coincida con sus necesidades de comportamiento y reelaborar espacios que no crean comportamientos ideales.

8. ¿Puede explicarnos en detalle acerca de la solución Organizational Health Score de Humanyze?
El Humanyze Organizational Health Score ™ (OHS) se compone de indicadores que miden el pulso de la eficacia de una organización. Estos indicadores tienen una base científica y están validados. Los indicadores aprovechan los datos de los patrones de colaboración, así como la información sobre el día de trabajo típico para detectar señales de advertencia tempranas y resaltar áreas que podrían necesitar atención. Nuestra solución basada en inteligencia artificial es capaz de recopilar todos estos datos que le brindan un puntaje general, pero también puede profundizar en aspectos como el compromiso de los empleados (equilibrio entre el trabajo y la vida, la colaboración entre equipos, la colaboración entre gerentes), la productividad del equipo (alineación, cultura de encuentro) y adaptabilidad organizacional (uniformidad y flexibilidad de la organización).

9. ¿Cómo se prepara para un mundo centrado en la IA?
La IA no es una tecnología mágica, sino una herramienta que se actualiza constantemente en función de nuevos datos. La ventaja que tenemos hoy es que los nuevos datos se crean más rápido que nunca, por lo que las empresas deben adaptarse para poder tomar decisiones en toda la empresa con mayor rapidez. Esto incluye cambiar asientos, tecnologías de comunicación y organigramas un orden de magnitud más rápido. Yo diría que el cambio cultural en este tipo de toma de decisiones rápida es más difícil que implementar las propias herramientas de IA.

10. ¿Cuáles son los principales desarrollos que está planeando en los últimos tiempos?
Bueno, hasta ahora hemos estado en la etapa beta de nuestro puntaje de salud organizacional, más adelante este otoño lanzaremos oficialmente esta solución. Nuestro producto también evoluciona continuamente para aportar más valor a nuestros clientes.
También lanzamos recientemente una nueva solución de trabajo remoto que utiliza nuestros años de investigación y puntaje de salud organizacional para analizar los impactos que tiene trabajar desde casa en el lugar de trabajo, recursos humanos y las iniciativas de transformación digital, con el objetivo de mejorar la efectividad organizacional.

11. ¿Puede hablarnos sobre su equipo y cómo le apoya?
Mi equipo está lleno de personas en las que confío y con las que realmente disfruto trabajar. Cuando necesito un descanso o ayuda con algo, la gente siempre está ansiosa por dar un paso al frente y tratar de quitarme las cosas de mi plato de manera proactiva. Hacer malabarismos con los clientes a escala mundial y los niños pequeños que comienzan la escuela es un desafío, por lo que es genial tener ese nivel de apoyo.

12. ¿Qué libro estás leyendo actualmente?
Tiendo a indagar más en artículos académicos, y recientemente me he centrado en tecnologías novedosas de colaboración remota. Gran parte del trabajo reciente se centra en tecnologías de asistencia remota, pero también ha habido desarrollos fascinantes en interfaces cerebro-computadora y tecnologías de realidad mixta. Para las personas interesadas, recomendaría leer las publicaciones recientes de la conferencia CHI o los grupos Tangible Media and Fluid Interfaces en el MIT Media Lab.

13. Hemos escuchado que tienes una cultura de trabajo muy alegre, ¿no nos importará echar un vistazo a algunas de las fotos?
Actualmente todos trabajamos de forma remota, por lo que nuestra cultura de trabajo se ha adaptado a una nueva realidad. Sin embargo, tenemos diferentes eventos semanales donde los empleados pueden pasar para conectarse con otros en la empresa. Por ejemplo, esta semana tenemos una Exhibición de la Diversidad donde varios empleados compartirán un poco sobre su identidad. Es emocionante aprender más unos de otros y estamos continuamente investigando cómo podemos ayudar a nuestros empleados a sentirse conectados con otros a través del trabajo remoto.

14. ¿Puede darnos un vistazo de las aplicaciones que usa en su teléfono?
Utilizo aplicaciones de comunicación laboral estándar (Gmail, slack), Twitter para las redes sociales, pero también LINE para la comunicación personal. LINE es popular en Asia y realmente la prefiero a las otras aplicaciones que existen, y también me ayuda a estar en contacto con mis amigos en Japón. ¡También sigo siendo un ávido jugador de Pokémon Go!

Última actualización: 21 de septiembre de 2021