La recopilación y el análisis de datos en el lugar de trabajo se ha vuelto aún más importante como resultado del cambio sin precedentes y las interrupciones masivas en los procesos organizacionales causadas por la pandemia. Con la transición al trabajo remoto, muchas organizaciones se esfuerzan por desarrollar iniciativas y prácticas basadas en datos para comprender y mejorar el compromiso y la productividad de los empleados. El análisis de comportamiento es una forma de hacerlo.
En el pasado, el análisis del comportamiento a menudo se limitaba a predecir las tasas de deserción. Ahora, brinda a las organizaciones innumerables formas de influir productividad, rendimiento y compromiso en toda una organización.
Agregar análisis de comportamiento a su estrategia de gestión es un paso hacia la habilitación de decisiones objetivas basadas en datos, un predictor del éxito en estos tiempos impredecibles. Estos conocimientos ayudan a los líderes empresariales a examinar los datos a lo largo del tiempo para revelar conocimientos más profundos sobre el cómo, el por qué y el qué de los comportamientos del equipo. Los conocimientos generados se pueden utilizar para realizar cambios operativos inteligentes y influir en las políticas de la fuerza laboral.
Repasemos cinco formas en que la analítica del comportamiento puede ayudar a sus empleados a tener éxito.
Reunir y empoderar equipos
El análisis de comportamiento proporciona una forma basada en datos para reunir grandes equipos, así como identificar comportamientos o tendencias de alto rendimiento para replicarlos en toda la organización y configurar todos los equipos para el éxito. Puede ayudar al personal de RR.HH. a identificar la combinación ganadora de habilidades y comportamientos que dispararán el rendimiento o la eficiencia de un equipo o de la organización más grande. La analítica puede ayudar a evaluar las personalidades, los intereses y las habilidades de los empleados para hacerlos coincidir con los roles que se beneficiarían al máximo de sus habilidades únicas. También se puede utilizar en un nivel granular para hacer coincidir los perfiles de los empleados con los compañeros de equipo, gerentes de línea y mentores dentro de la organización que mejor se adapten a sus intereses, antecedentes o tipo de personalidad.
En situaciones en las que las personalidades no coinciden, los líderes empresariales pueden diseñar intervenciones oportunas e implementar procesos para reducir la probabilidad de conflictos que puedan tener un impacto negativo en la cultura y la satisfacción de los empleados. Por ejemplo, una brecha en el conjunto de habilidades se puede remediar reasignando empleados de otros equipos, oportunidades de desarrollo que permitan a los miembros del equipo desarrollar nuevas habilidades o una estrategia de reclutamiento diseñada para llenar esas brechas.
Mejorar la colaboración y el compromiso de los empleados
Con la transición al trabajo remoto, la analítica del comportamiento también puede identificar nuevas formas en las que los equipos pueden colaborar mejor mediante el estudio de patrones durante las horas de reunión, el trabajo fuera del horario laboral, el tiempo de concentración, las redes y el uso del correo electrónico / mensajería instantánea. Por ejemplo, una empresa multinacional de tecnología implementó la solución de análisis del lugar de trabajo de Humanyze para medir los datos de colaboración antes y después del inicio de la pandemia de COVID-19 y descubrió que las jornadas laborales eran significativamente más largas después de cambiar al trabajo remoto.
Una mirada más cercana a los datos reveló que, si bien muchos empleados trabajaban durante un período más largo del día, algunos tomaban descansos más pequeños entre bloques de tiempo de trabajo para lidiar con asuntos personales o estar con su familia. Sin examinar los datos a un nivel más granular, la empresa puede haber malinterpretado estos hallazgos. Análisis de datos objetivos como comportamiento y analítica del lugar de trabajo son fundamentales para informar la toma de decisiones y obtener una comprensión más profunda de la dinámica, por ejemplo, si los empleados se están agotando de los pobres equilibrio trabajo-vida o simplemente aprovechar la capacidad de trabajar de manera más flexible durante el día cuando se trabaja de forma remota.
Identificar los mejores mecanismos de recompensa
El análisis del comportamiento también se puede utilizar para determinar los mejores mecanismos de recompensa para los empleados diligentes. Por lo general, los líderes empresariales optan por recompensar a los empleados de alto rendimiento con elogios y premios públicos. Sin embargo, algunos empleados pueden preferir un reconocimiento en persona más sutil por parte de su jefe e incluso pueden desmotivarse ante las demostraciones públicas de reconocimiento.
Dado que la mayoría de los empleados trabajan desde casa, estas recompensas pueden venir en forma de tiempo libre remunerado adicional para el cuidado de niños o el cuidado de niños o un horario de trabajo más flexible. Junto con información subjetiva, como las respuestas a encuestas, que brindan información sobre cómo se sienten los empleados, el análisis de comportamiento puede ayudar a los líderes empresariales a determinar objetivamente la mejor manera de reconocer y recompensar a los empleados de alto rendimiento por el trabajo bien hecho.
Desbloqueo de nuevo potencial
Uno de los factores clave que ayudan a las empresas a atraer y retener talento de calidad es la disponibilidad de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. La escasez de tales oportunidades puede conducir a una baja moral o desconexión, baja productividad y altas tasas de deserción. La institución de cosas como programas de tutoría y desarrollo demuestra un interés e inversión genuinos en ayudar a los empleados a desarrollar nuevas habilidades en su campo de especialización como parte del proceso para alcanzar su máximo potencial.
Sin embargo, las soluciones de análisis son herramientas esenciales para ayudar a los líderes empresariales a determinar qué programas implementar, cuál es la mejor manera de instituirlos y qué empleados se beneficiarían más. El análisis del comportamiento puede ayudar a identificar los cursos de desarrollo y las rutas de capacitación más apropiados para los empleados individuales y la mejor manera de medir la efectividad de dichos programas.
Reducir las tasas de deserción
El análisis del comportamiento puede ayudar a las organizaciones a ganar la guerra por el talento. Si bien atraer talento puede ser difícil, retenerlo es aún más difícil debido al desafío constante de mantener a los empleados motivados y comprometidos.
Los empleados se unen a organizaciones por varias razones, incluida la ubicación, el crecimiento profesional, la marca, el aumento de sueldo, el estilo de gestión, etc. La gestión es particularmente importante ya que las investigaciones muestran que la eficacia de los gerentes de línea está directamente relacionada con la deserción de los empleados. A Estudio Gallup indica que la mala gestión es la razón número uno por la que los empleados dejan sus trabajos.
Las organizaciones que utilizan un enfoque de gestión único para todos generalmente no se desempeñan tan bien como las empresas que identifican y aprovechan los estilos de gestión únicos que mejor se adaptan a sus empleados. Algunos empleados trabajan mejor con una supervisión mínima, otros necesitan instrucciones detalladas sobre cómo realizar tareas clave y algunos pueden necesitar rienda suelta sobre cómo y cuándo ejecutan los proyectos (donde los parámetros lo permitan). Algunos miembros del equipo o funciones pueden requerir sesiones de lluvia de ideas, mientras que a otros se les ocurren ideas en silencio y soledad.
Los conocimientos adquiridos al aprovechar el análisis del comportamiento pueden ayudar a las organizaciones a identificar las diferentes necesidades de los empleados e informar estrategias para guiar y capacitar a los gerentes de manera efectiva sobre las mejores formas de comunicarse, motivar y capacitar a los empleados en sus equipos.
Resumen
Los análisis de comportamiento permiten la creación de prácticas operativas y de gestión únicas para mejorar la productividad y el compromiso de los empleados, y son esenciales para ayudar a las organizaciones a tener más éxito. Si se usa de manera correcta y ética, también puede ayudar al personal de RR.HH. a colocar a las personas talentosas en los roles correctos, mientras las gestiona y motiva de manera eficaz.
El desafío es encontrar la solución adecuada para recopilar, distribuir y analizar datos de comportamiento de los empleados en toda su organización. Esta solución ayudará a las organizaciones a obtener la información adecuada para tomar decisiones basadas en datos que impulsen el compromiso, la productividad y el éxito de los empleados.
