Informes de capital humano de la SEC: un buen punto de partida, pero ¿hacia dónde vamos a partir de aquí?

El éxito de una empresa depende de la fuerza de sus empleados. En apoyo de esta idea, la Organización Internacional de Normalización (ISO) creó recientemente directrices para que las empresas informen sobre el capital humano (HC). En el futuro, la visibilidad de las métricas de HC será un requisito para que todas las empresas públicas informen a la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC). Esto agrega una dimensión crítica para que los inversionistas obtengan visibilidad sobre cómo las empresas administran y retienen a los empleados para predecir mejor la salud y el futuro de la empresa. Pero, ¿sobre qué métricas de HC deberían informar las empresas? Históricamente, los informes de RR.HH. se han centrado en gran medida en las respuestas de las encuestas y las métricas de la fuerza laboral, como el desgaste, la contratación, la diversidad y la inclusión. Todo extremadamente valioso e importante, pero ¿es esto suficiente? Y, ¿cómo podemos conectar estas métricas con otros KPI comerciales como el rendimiento financiero y la productividad?

El lugar de trabajo de hoy tiene que ver con la flexibilidad y la adaptación a los rápidos cambios afectados por el mundo que nos rodea. Los informes de HC son fundamentales para comprender los efectos de la flexibilidad y el cambio rápido en una organización. En un futuro más inmediato, los efectos de la pandemia de COVID-19 continuarán afectando el lugar de trabajo. Las empresas deberán tomar decisiones críticas que afecten el éxito de sus negocios y sus empleados. Un buen ejemplo de esto son las decisiones sobre el regreso a la oficina física y si continuar trabajando de forma remota, regresar a la oficina física o un híbrido de los dos es lo mejor para cualquier organización. Comprender cómo cualquiera de estos escenarios impacta a los empleados ayudará a las empresas a evaluar si su estrategia está afectando negativamente a su gente y, en última instancia, a los resultados finales. Al expandir los informes de HC para incluir más información fuera del número de empleados, métricas de deserción, etc., RR.HH. puede desempeñar un papel más central, ayudando a tomar decisiones estratégicas que mejoran la experiencia de los empleados y tienen un impacto positivo en los resultados comerciales.

Más allá de las encuestas y los informes de software de gestión de capital humano

La mayoría de las empresas aprovechan los resultados de la encuesta y el software de gestión de capital humano (HCM) para ayudarles con los conceptos básicos de informes de la SEC. Estos informes describen en gran medida el perfil de su fuerza laboral (edad de los empleados, antigüedad, nacional versus extranjero, género, etnia, etc.), reclutamiento y retención, y compensación y beneficios. Lo que esta tecnología no cubre es información más detallada sobre cómo está funcionando la empresa, o no. No consideran el equilibrio entre la vida laboral y personal, la productividad, el compromiso, el flujo de información, el tiempo de concentración, los impactos de las reuniones y la alineación, información que está fácilmente disponible para la empresa.

El objetivo final de los informes de HC es comprender cómo una empresa atrae, retiene y motiva a sus empleados. Para hacer esto, las organizaciones necesitan reportar datos que muestren la estructura organizacional y las prácticas de comunicación y colaboración de los empleados. Aquí es donde se vuelve imperativo mirar más allá de los datos básicos de la fuerza laboral. Si bien las encuestas brindan información sobre los sentimientos u opiniones de los empleados en un momento particular, los datos objetivos anónimos de herramientas de colaboración como el correo electrónico, el chat y el calendario permiten a las empresas obtener una comprensión macro y continua de cómo ocurre el trabajo a diario. Aún más poderoso en conjunto, la combinación de informes de HCM, datos de encuestas y datos objetivos de las herramientas de colaboración permite una comprensión más profunda de cómo las tendencias en la colaboración, el trabajo fuera del horario laboral y los fines de semana, y la alineación están afectando el desgaste, el agotamiento y el equilibrio entre el trabajo y la vida de los empleados. Con esto en mente, la pregunta es: "¿A dónde vamos desde aquí?"

Aprovechamiento de Humanyze Organizational Health Platform ™

Humanyze Organizational Health Platform ™ (OHP) ayuda a las empresas a ir más allá de las capacidades del software HCM para comprender los datos de comportamiento de su fuerza laboral y tomar mejores decisiones que, en última instancia, conducen a un mayor éxito a largo plazo y aumentan las tasas de retención y participación. A través del OHP de Humanyze, las empresas pueden medir e informar sobre datos específicos que impactan directamente en lo siguiente:

  • Compromiso: Los datos sobre el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, incluida la duración de las jornadas laborales de los empleados, la forma en que distribuyen su día y si muchos empleados trabajan más de horas o los fines de semana, pueden ser fundamentales para comprender si los empleados están comprometidos o sobrecargados de tareas. Además, analizar si los empleados tienen acceso a otras partes centrales de la organización es importante para comprender las oportunidades o barreras para el crecimiento ascendente.
  • : Comprender si los empleados tienen la oportunidad de concentrarse en su trabajo o si las reuniones los interrumpen constantemente es un indicador importante de la capacidad que tienen los equipos para ser productivos. Además, medir la alineación ayuda a los líderes de la organización a comprender si los empleados colaboran y se comunican a través de los niveles. Esto es particularmente beneficioso para saber si los empleados más jóvenes o más jóvenes están alienados de los gerentes de nivel superior o del personal porque afecta cosas como la capacitación y el desarrollo, pero también la innovación y la creatividad fresca.
  • Adaptabilidad: La diversidad de comportamiento es fundamental para la flexibilidad de una organización. Comprender esto puede indicar variaciones entre los empleados sobre el comportamiento de comunicación y colaboración. Esto puede hacer que los líderes tomen una mirada crítica y se pregunten si han fomentado una cultura que les permita a los empleados elegir su propio estilo de trabajo, trabajo en red y colaboración.

Profundice en las métricas que ayudan a comprender los impactos en el compromiso, la productividad y la adaptabilidad leyendo nuestro último informe técnico. "Medición de la eficacia organizacional con lo último en análisis del lugar de trabajo".

Es importante establecer la conexión entre HC y los KPI comerciales. A continuación, se muestran algunos ejemplos sobre cómo las métricas de HC y una comprensión más profunda de los datos pueden afectar los resultados comerciales:

  • Tasas de deserción: El desgaste se ve muy afectado por los cambios en la estructura de la red y, en general, por las métricas de participación. La baja participación conduce a la deserción. De manera similar, los aumentos en el trabajo de fin de semana y las jornadas laborales más largas aumentan el estrés, que si se mantiene durante un período de tiempo, puede contribuir a la posibilidad de que una persona se vaya.
  • El rendimiento del equipo: Las métricas de productividad de Humanyze ayudan a los líderes de la organización a comprender si los equipos tienen las herramientas y conexiones adecuadas para realizar su trabajo. Por ejemplo, si los empleados no pueden concentrarse o colaborar estrechamente con su equipo, su producción se verá afectada. Además de esto, si los equipos no logran comunicarse a través de los límites formales, la innovación a largo plazo de la organización podría caer.

El futuro de los informes de HC

Si bien algunas empresas informan voluntariamente sobre información de capital humano a sus empleados y al mundo empresarial en general, otras ahora luchan por determinar qué información deben compartir y cómo hacerlo de la manera más eficiente. En última instancia, el objetivo no debe ser informar únicamente las cifras de capital humano, sino utilizar sus datos críticos para impulsar iniciativas que hagan que la empresa sea más exitosa y mejoren la experiencia de los empleados. Si bien los sistemas de recursos humanos pueden recopilar y compartir datos básicos como el desgaste, a menudo hacen muy poco y demasiado tarde para que tenga un propósito. Con el OHP de Humanyze, las empresas pueden ir más allá del llamado de los informes para aprovechar sus datos y tomar decisiones informadas e impactantes. ¿Cómo está aprovechando su organización sus datos de capital humano para el bien a largo plazo?

Última actualización 30 de abril de 2021