El futuro del trabajo ya está aquí, debido en parte a las interrupciones masivas en las cadenas de suministro y valor causadas por COVID-19. La pandemia nos llevó a un mundo nuevo, incierto y en constante cambio, repleto de profundos cambios de paradigma en las políticas comerciales, cómo pensamos en el lugar de trabajo y cómo administramos la fuerza laboral.
En respuesta, las empresas están adoptando rápidamente nuevas tecnologías para adaptar su fuerza laboral y procesos de trabajo para hacer frente a las restricciones de movilidad y las interrupciones de la cadena de suministro. Antes de la pandemia, muchas empresas ya estaban abandonando lo tradicional en favor de una enfoque digital del trabajo. Sin embargo, las reacciones a la crisis sanitaria mundial están acelerando aún más este cambio.
En los próximos años, habrá cambios significativos en la forma en que trabajamos, precipitados por la tecnología emergente, los paradigmas en evolución de la naturaleza del trabajoy una fuerza laboral cada vez más multigeneracional. Centrarse en las siguientes tendencias que impulsan el futuro del trabajo y priorizarlas puede ayudar a los líderes empresariales a afrontar el cambio o la transición de forma más eficaz, al tiempo que conservan su ventaja competitiva.
La globalización
Los impactos de las relaciones globales en el comercio, el aumento de la polarización política y los efectos de choque de la pandemia son los que más sienten las empresas que dependen en gran medida de las cadenas de suministro internacionales. Para sobrevivir en un panorama así, las empresas inteligentes están aprovechando los avances tecnológicos que facilitan las comunicaciones globales fluidas en tiempo real. Esto ha permitido que el lugar de trabajo moderno se convierta en una entidad conectada, virtual y sin fronteras, lo que ha dado como resultado un aumento de grupos de trabajo gestionados globalmente.
Con los desafíos ambientales, sociales y económicos provocados por Globalización 4.0, las empresas inteligentes están creando y aprovechando una fuerza laboral distribuida geográficamente. Como tal, invertir en el derecho herramientas de colaboración puede ayudar a los líderes empresariales a formar una base tecnológica sólida para que su fuerza de trabajo distribuida trabaje de manera coherente y exitosa.
La evolución del lugar de trabajo
Si trabajar durante una pandemia nos ha enseñado algo, es que desplazarse a una oficina física no es la única opción eficaz para las empresas y sus empleados. A Estudio de la ONU muestra que casi dos tercios de la población mundial vivirá en ciudades para 2050, lo que significa que el aumento de la densidad de población también podría hacer que los desplazamientos hacia y desde el trabajo sean una pesadilla para la mayoría. Además, las restricciones a la movilidad y la aversión a los desplazamientos compartidos son factores adicionales que están haciendo que el trabajo remoto sea una opción más viable para muchas empresas.
A Encuesta de gartner indica que después de la pandemia, el 47% de los líderes empresariales quieren que los empleados trabajen desde casa a tiempo completo, mientras que el 80% pretende permitir que los empleados trabajen de forma remota parte del tiempo. Con opciones como el trabajo remoto o los enfoques híbridos que probablemente se volverán casi tan populares como trabajar en una oficina física en un mundo posterior a COVID-19, aprovechar las soluciones de la fuerza laboral que ayudan a informar tales decisiones es una decisión inteligente para los líderes empresariales.
Una fuerza laboral multigeneracional
La naturaleza multigeneracional de la fuerza laboral actual presenta nuevos desafíos y oportunidades únicas para los líderes empresariales. Con una mayor esperanza de vida y personas que se jubilan mucho más tarde en la vida, los lugares de trabajo pueden tener empleados que abarcan hasta cinco generaciones en un momento dado. Los expertos coinciden en que una fuerza laboral multigeneracional ofrece muchos beneficios y puede aumentar la tasa de éxito de una empresa, pero para lograrlo, las empresas deben poder gestionar de forma eficaz las diversas expectativas, valores y estilos de trabajo para formar equipos y organizaciones cohesionados.
Hacer que todos estén en la misma página, colaborar independientemente del grupo de edad y preparar a todos los empleados para el éxito requiere una comprensión profunda de cómo funciona la organización y una hábil adaptación de las preferencias de cada generación para alinearse con los objetivos comerciales. Un posible desafío y riesgo para las empresas con fuerza laboral multigeneracional es la formación de brechas de comunicación entre diferentes grupos de edad / generaciones, lo que puede obstaculizar significativamente tanto la efectividad de una organización como la experiencia de los empleados. Una forma en que las empresas están abordando esto para fomentar un lugar de trabajo más cohesionado e impulsar este tipo de resultados es aprovechando una sólida solución de análisis de la fuerza laboral. En este escenario particular, el análisis de la fuerza laboral puede proporcionar a los líderes empresariales información continua que revele la existencia (si existe) de brechas de colaboración significativas entre las diferentes generaciones de empleados.
En un ejemplo en el que una organización utilizó estos conocimientos para abordar los impactos negativos de las brechas generacionales, uno de los mayores empresas tecnológicas multinacionales analizaron datos relevantes para informar decisiones que impulsarían una mejor cultura y desempeño. La compañía pudo confirmar objetivamente la existencia de brechas de colaboración entre diferentes grupos de edad y también descubrió que los comportamientos de comunicación de los empleados más jóvenes diferían significativamente de los de los colegas mayores, probablemente debido al mayor uso de herramientas de colaboración y otras tecnologías digitales.
Después de validar la existencia de silos generacionales y una estructura de comunicación impulsada por jerarquías, la empresa implementó nuevos procesos donde los gerentes de departamento y el liderazgo están impulsando activamente la comunicación con los subordinados directos y los colaboradores individuales. Además de esto, planean optimizar el uso de los espacios de oficina físicos para fomentar interacciones más orgánicas y una mayor colaboración entre generaciones y diferentes grupos.
En otro ejemplo, una de las empresas de energía más grandes del mundo quería mejorar la cultura de la empresa y la retención de empleados, y la experiencia general del lugar de trabajo conectando mejor a los empleados nuevos y más jóvenes con líderes influyentes con más antigüedad. El enfoque principal fue mejorar la colaboración entre estos grupos para promover el intercambio de conocimientos / innovación, la satisfacción laboral y las oportunidades de crecimiento para los empleados.
Con estos conocimientos, la empresa pudo comprender mejor cómo funcionaban estos diferentes grupos e identificar dónde estaban las brechas más significativas. En última instancia, los hallazgos se utilizaron para informar los cambios inmobiliarios (como la ubicación y la asignación de asientos) para impulsar interacciones más orgánicas entre estos grupos, así como programas de tutoría patrocinados por la empresa para conectarlos mejor.
Como muestran estos ejemplos, es esencial que los líderes empresariales aprendan a mantener una fuerza laboral multigeneracional inspirada, satisfecha y conectada para aprovechar sus diversos niveles de experiencia y talento para satisfacer las necesidades empresariales.
Facilitar fuerzas laborales escalables y flexibles con transformación digital
La tecnología siempre ha jugado un papel importante en la forma en que trabajamos y jugará un papel aún más importante en el futuro del trabajo. Una distinción importante a hacer es que la transformación digital no se trata de que la tecnología reemplace a la fuerza laboral humana; se trata de digitalizar cómo opera la fuerza laboral para ayudar a su gente (y por lo tanto a su negocio) a tener éxito.
Debido a los cambios continuos en el panorama empresarial global, es posible que la contratación exclusiva de empleados a tiempo completo o en persona ya no tenga sentido para ciertas regiones o grupos, empresas completas o incluso industrias completas en algunos casos. Independientemente de la estrategia, las transformaciones digitales exitosas requieren comprender cómo funciona mejor una organización y cómo los sistemas, las herramientas y los recursos adecuados pueden ayudar a lograrlo y mantenerlo. Esto también puede ser especialmente relevante y valioso para empresas que actualmente exploran conceptos de lugar de trabajo híbridos o estrategias de lugar de trabajo más flexibles post-pandemia. Una fuerza laboral flexible y escalable es beneficiosa para las empresas que buscan prosperar en el mercado actual en rápida evolución, y la transformación digital es el eje para que esto suceda.
Un mayor enfoque en el bienestar de los empleados
Es útil repensar las métricas que se usaban anteriormente para medir el desempeño y la productividad de la fuerza laboral y enfocarse en hacer del bienestar de los empleados una prioridad máxima, especialmente a medida que las empresas cambian a una cultura de lugar de trabajo en persona, remota o híbrida. Las organizaciones que se aseguran de que su fuerza laboral esté feliz, saludable y capacitada para tener éxito mientras trabajan desde la ubicación de su elección reducen el riesgo de cosas como la 'productividad tóxica' o el agotamiento.
No hay forma de predecir infaliblemente el futuro del trabajo, ya que probablemente se verá diferente para cada empresa, pero estar atento a las tendencias anteriores permitirá a las empresas adaptarse rápidamente y prepararse adecuadamente para los cambios que se avecinan en la próxima década y más allá. A medida que nuestra nueva normalidad continúa evolucionando, las organizaciones que invierten en soluciones innovadoras en la nube estarán mejor equipadas para derribar las barreras geográficas a la colaboración y promover una salud equilibrio trabajo-vida.
El futuro del trabajo seguirá moldeado por la influencia de factores cambiantes como la globalización, la transformación digital, un énfasis continuo en el bienestar y el equilibrio entre la vida laboral y personal, y otras tendencias emergentes. A medida que la tecnología evoluciona y las empresas se adaptan, el futuro del trabajo se perfila para estar más conectado, más colaborativo y más inteligente que nunca.
