Innovieren oder sterben
Taxis betrieben mit minimaler Konkurrenz seit über 100 Jahren. Ein Jahrhundert lang rief man, wenn man irgendwohin wollte, ein Taxi, wartete so lange, bis es ohne Update dorthin kam, und schaffte es wahrscheinlich pünktlich ans Ziel. Kein Wettbewerb bedeutete minimale Innovationen in Bezug auf Betriebsmodell, Servicebereitstellung oder Produkt. Bis 2009, als ein kleines Startup auf den Plan trat, das den Fahrern einen Echtzeit-Überblick über ihre Fahrt, eine Fahrt innerhalb von Minuten und ein App-Zahlungssystem gab. Im vergangenen Jahr wurde diese App von Taxiunternehmen auf über 1.5 Milliarden US-Dollar als Reaktion auf ihre große Störung der Branche verklagt. In der sich schnell verändernden Wirtschaft von heute ist Technologie König – Unternehmen müssen die sich verändernde digitale Landschaft verstehen oder riskieren, durch das nächste Uber gestört zu werden. Um im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig zu bleiben, hat sich innerhalb von Organisationen eine neue Rolle herausgebildet; der Chief Digital Officer (CDO).
CD- Was?
Der CDO existierte in Unternehmen unter verschiedenen Rollen und Titeln, oft als IT-Manager, der mit der Implementierung digitaler Prozesse anstelle von analogen betraut war (denken Sie an die Umstellung von der Reduzierung von Schecks auf ein Online-Abrechnungssystem). Da sich die Wettbewerbslandschaft verändert hat, hat sich auch die Rolle geändert, die heute oft direkt an den CEO berichtet. CDOs werden mit der Entwicklung und Umsetzung einer allumfassenden digitalen Strategie beauftragt, die dem Geschäftswachstum, den Prozessen und, in verbraucherorientierten Branchen, dem Kundenerlebnis zugute kommt . Die Rolle ist so wichtig geworden, dass sich die Zahl der Unternehmen, die einen CDO einstellen, seit 2012 mehr als vervierfacht hat führend bei der Einstellung.
Frühe CDOs kamen oft aus einer Marketing- oder Vertriebsfunktion und berichteten an den CMO, aber die heutigen CDOs werden häufiger mit einem technologischen Hintergrund eingestellt. Technik ist jedoch nicht die einzige erforderliche Qualifikation. Im Folgenden sind einige Faktoren aufgeführt, die Unternehmen und neu ernannte CDOs nutzen können, um das Beste aus dieser neuen Position herauszuholen.
*Progressiv und innovativ: CDOs haben die Aufgabe, das Wachstum durch digitale Initiativen voranzutreiben. Für große Unternehmen kann dies bedeuten, innovative Ideen zu präsentieren, um Prozesse und Teams zu verdrängen, die Veränderungen abgeneigt sind, aber da die digitale Industrie weiter explodiert, müssen Unternehmen nachziehen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
*Datengesteuert: Digital bedeutet Daten, und Daten treiben Entscheidungen. CDOs nutzen Big Data, BI und Unternehmensdaten, um Entscheidungen zu treffen und Vorhersagen zu treffen.
*Kundenorientierte: Das CDO möchte das Kundenerlebnis durch digitale Initiativen verbessern. Dies bedeutet, zu verstehen, wie sich das Kundenerlebnis verändert (erwarten die Leute, dass ihr „Taxi“ über eine App verfolgt und bezahlt wird?) und sicherzustellen, dass ihr Unternehmen bei der Mitarbeitererfahrung an der Spitze steht.
*Und ja, Evangelist: Diese Rolle ist der Motor des Wandels, der sich auf Menschen, Prozesse und Technologien auswirkt. Sie müssen sich darauf konzentrieren, eine bahnbrechende digitale Strategie umzusetzen und andere in den Wandel einzubeziehen. Da immer mehr Unternehmen die Bedeutung einer gut umgesetzten digitalen Strategie erkennen, wird diese Rolle weiterhin alltäglich sein und die Verantwortlichkeiten der Rolle werden wahrscheinlich iteriert, um Schritt zu halten.
Der Chief Digital Officer wird eine der am schnellsten wachsenden Positionen sein, da immer mehr Unternehmen die Bedeutung einer effektiven Technologiestrategie und der Nutzung der Daten erkennen, die sie für das Wachstum ihres Geschäfts benötigen. Sind Sie neugierig, wie Ihr Unternehmen Daten nutzen kann, um Geschäftsentscheidungen zu beeinflussen? Schauen Sie sich unsere Ressource-Seite für Geschichten von Unternehmen, die bei der Nutzung von Humanyze-Daten erfolgreich waren.
