Es steht außer Frage, dass diese Pandemie Unternehmen dazu zwingt, ihre Arbeitsweise zu überdenken. Von Prozessen bis hin zu Richtlinien müssen Unternehmen die Auswirkungen dieser neuen Normalität auf ihre Mitarbeiter und das Unternehmen insgesamt schnell anpassen und abmildern. Während wir uns alle zusammenschließen, um unseren Beitrag zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19 zu leisten, stellen wir uns alle eine Frage: Wie wird sich die Arbeit ändern, wenn dies alles vorbei ist?
Egal, ob Sie von zu Hause aus arbeiten oder an vorderster Front einen wesentlichen Service erbringen, wir alle müssen unsere tägliche Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden anpassen. Notwendigerweise ändern die meisten Arbeitnehmer ihre Zeitpläne, um sich an die Arbeit von zu Hause aus anzupassen, selbst diejenigen, die die ganze Zeit über Remote-Mitarbeiter waren, da das Jonglieren mit Kindern oder geliebten Menschen, die unseren „Arbeitsbereich“ teilen, unsere Fähigkeit beeinträchtigt, den Überblick über die Arbeit zu behalten. Aus diesem Grund sind Unternehmen gezwungen, flexibel zu sein, und viele nutzen neue Technologien für die Zusammenarbeit, um zu helfen.
Wenn das alles vorbei ist, werden wir viel darüber gelernt haben, wie sich Organisationen flexibel an unterschiedliche Arbeitsstile anpassen können. Aus der Sicht des Unternehmensverhaltens ist dies eine Gelegenheit, die uns hilft zu verstehen, was Zusammenarbeitsmuster sind und welche nicht von aktuellen Technologien und Prozessen unterstützt werden. Was ist durch die Ritzen gefallen? Was muss sich ändern? Wie können diese Muster in Zukunft besser unterstützt werden, da Menschen bewusst kommunizieren müssen, anstatt sich auf Zufall zu verlassen?
Viele von uns haben persönliche Interaktionen als selbstverständlich angesehen und die letzten Wochen haben uns gezeigt, dass persönliche Interaktionen nicht nur ein Privileg, sondern auch ein unschätzbares Werkzeug für die Zusammenarbeit sind. Während virtuelle Meetings alle Arten von Arbeitsinteraktionen ermöglichen, sind kurze Gespräche mit gelegentlichen Arbeitsbekanntschaften und tiefe Diskussionen mit Kollegen über persönliche Themen viel schwieriger zu finden. Wenn dies vorbei ist, werden sich die Leute wahrscheinlich zu Räumen hingezogen fühlen, die diese informellen Gespräche unterstützen, aber es ist genauso wahrscheinlich, dass dieser Effekt mit der Zeit nachlässt. Diese Erfahrung macht jedoch deutlich, dass das Büro ein mächtiges Werkzeug ist, um unsere Zusammenarbeit zu gestalten. In diesen realen Räumen können wir mühelos und gedankenlos effektiv mit unseren Mitarbeitern zusammenarbeiten. Hoffentlich wissen wir diesen Wert weiterhin zu schätzen und investieren in die langfristige Verbesserung dieser Erfahrung.
Während das physische Büro nicht verschwinden wird, wird die Remote-Arbeit zweifellos einen Einfluss darauf haben, wie, wann und wo wir unsere Arbeit erledigen. Wir werden wahrscheinlich in vielen Branchen flexiblere Richtlinien für die Fernarbeit haben. Die größte Wirkung wird jedoch darin bestehen, dass Unternehmen und Einzelpersonen sich anpassen und effektiver mit Kollegen zusammenarbeiten, die bereits aus der Ferne gearbeitet haben. Schließlich haben wir alle die Erfahrung gemacht, von zu Hause aus zu arbeiten und verstehen die Herausforderungen und Unterbrechungen, die sich ergeben.
Wir können jetzt erkennen, dass wir unsere Anforderungen an die Zusammenarbeit deutlicher formulieren müssen. Während dieser Zeit haben wir uns so umgestellt, dass alle unsere Interaktionen in einem Kalender geplant sind oder die ausdrückliche Absicht erfordern, uns per Chat oder E-Mail zu erreichen. Früher konnten wir uns auf informelle Gespräche auf dem Flur oder Geselligkeit in einem Café verlassen. Einige Unternehmen haben diese Erfahrungen mit virtuellen Sozialisationsmechanismen effektiv nachgebildet. Diese Intentionalität, dieses Verständnis besonderer Kooperationserfordernisse, voranzubringen, sollte zur Standardpraxis werden. Schließlich werden diese Bedürfnisse in normalen Zeiten nur zufällig erfüllt und könnten mit einer Kombination aus physischem Raum so viel effektiver adressiert werden und gründliche Planung und Reflexion.
Abgesehen davon, dass wir die Bedeutung der informellen Zusammenarbeit schätzen, haben viele von uns das Privatleben ihrer Kollegen kennengelernt. Während wir alle konzeptionell wissen, dass Menschen ein Leben außerhalb der Arbeit haben, treibt es nichts so ganz nach Hause wie ein Kind, das ein Meeting mit Zoom bombardiert oder ein Hund, der am Fenster heult. Diese Verantwortung überschneidet sich immer mit der Arbeit, und hoffentlich werden viele Menschen eine tiefere Wertschätzung dafür haben, wie hart ihre Kollegen auch in ihrem Privatleben arbeiten. Individuell müssen wir diese Mitarbeiter unterstützen, aber auch Unternehmen müssen diese persönlichen Bedürfnisse proaktiv unterstützen. Nicht nur aus moralischer Sicht, sondern ein Scheitern führt zu unterdurchschnittlicher Arbeit und letztendlich zu einer geringeren Leistung der Organisation als Ganzes. In Zukunft müssen wir diese persönlichen Einschränkungen konsequent verstehen und die körperliche und geistige Gesundheit der Mitarbeiter unterstützen.
Unternehmen, Einzelpersonen und die Gesellschaft als Ganzes lernen derzeit harte Lektionen. Während wir weiterhin daran arbeiten, die Anstrengungen im Bereich der öffentlichen Gesundheit zu mildern, müssen wir uns dazu verpflichten, diese Lehren zu ziehen und einen Wert aus den Erfahrungen zu ziehen. Letztendlich wird das dazu führen, dass wir alle, einschließlich der Unternehmen insgesamt, klüger werden. Wenn dies vorbei ist, kann dies eine nachhaltige Wirkung dieser gemeinsamen, globalen Erfahrung sein.
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