Von Benjamin N. Waber, Maya Orbach, Maegen Demko, Jeremy Doyle und Alex (Sandy) Pentland
Zeitschrift: Amerikanischer Verhaltensforscher, 21. November 2014
Benjamin N. Waber, Maya Orbach, Maegen Demko, Jeremy Doyle und Alex (Sandy) Pentland untersuchten die informelle Netzwerkstruktur der Vertriebsabteilung eines globalen Fertigungsunternehmens. Sie verwendeten soziometrische Abzeichen, um 8 Wochen lang persönliche Daten zu sammeln. Phase 1 wurde im ursprünglichen Arbeitsbereich verbracht und Phase 2 wurde in einem neu gestalteten Arbeitsbereich verbracht. Neben den Badge-Daten wurden auch die E-Mail- und Instant Messaging-Protokollaktivitäten der Mitarbeiter gemessen. Die Aufteilung der individuellen Kommunikation unter Kollegen spiegelte die Struktur des Unternehmens als postbürokratische Organisation wider. Die beobachteten Kommunikationsmuster zwischen den Teams unterschieden sich von denen, die aufgrund der verschiedenen Funktionen, die jedes Team während des Verkaufszyklus ausübte, erwartet wurden. Die Gruppe der Mitarbeiter, die ermutigt wurden, flexible Sitzordnungen in einem umgebauten Raum zu nutzen, hatte einen höheren Anteil an persönlichen Interaktionen mit Kollegen außerhalb ihres Teams, während Mitarbeiter, die weit voneinander entfernt saßen, weniger wahrscheinlich e -Mail. Diese Forschung hat Auswirkungen auf Unternehmen, die hoffen, die Struktur informeller Netzwerke innerhalb ihrer Organisation zu verstehen, sowie auf diejenigen, die die Neugestaltung von Arbeitsplätzen als Methode zur Stimulierung der Kommunikation betrachten.
