Von Lynn Wu, Benjamin N. Waber, Sinan Aral, Erik Brynjolfsson und Alex (Sandy) Pentland
Konferenz: In Proceedings of the International Conference on Information Systems. Paris, Frankreich. 14.-17. Dezember 2008
Mining von Face-to-Face-Interaktionsnetzwerken mit soziometrischen Badges: Vorhersage der Produktivität bei einer IT-Konfigurationsaufgabe
Lynn Wu, Benjamin N. Waber, Sinan Aral, Erik Brynjolfsson und Alex (Sandy) Pentland erforschten Kommunikation im Unternehmensumfeld. Sie wollten die Arten sozialer Strukturen identifizieren, die für den Wissensaustausch am förderlichsten sind. Über einen Monat lang maßen sie die Gespräche und physischen Standorte einer Gruppe von IT-Spezialisten. In den Daten traten vier Muster auf:
1. Die persönlichen Kommunikationsnetzwerke produktiver Mitarbeiter sehen ganz anders aus als ihre E-Mail-Kommunikationsnetzwerke. Mehr persönliche Kommunikation korreliert positiv mit der Produktivität; Gleichzeitig führt mehr E-Mail-Kommunikation zu weniger Produktivität.
2. Bei der Arbeit an schwierigen Projekten ist die persönliche Kommunikation mit einer besseren Arbeitsleistung verbunden.
3. Das Kommunikationsnetzwerk aller verfügbaren Mitarbeiter unterscheidet sich vom Kommunikationsnetzwerk der Mitarbeiter, die an einem Projekt teilnehmen.
4. Der Zusammenhalt, wie eng ein Team zusammengewachsen ist, ist viel stärker, wenn die Kommunikation persönlich stattfindet.
Das Team bietet auch weitere Informationen zur Anwendung dieser Tools und Prozesse im Unternehmensumfeld.
