Untersuchung der Risiken und Vorteile von Remote-Arbeit
Der Begriff „Telearbeit“ wurde erstmals 1973 geprägt und hat sich seitdem zu einem ganzen Lebensstil entwickelt. Heutzutage ist es genauso üblich, jemanden in einem Café oder im Wohnzimmer arbeiten zu sehen, wie ihn in einem Büro zu sehen. Die existierenden Büros sind weit entfernt von den in den 80er Jahren normalisierten Silent-Cabine - die heutigen Großraumbüros sind mit Fässern, Wellnessräumen und flexiblen Sitzgelegenheiten ausgestattet. Was uns zu der Frage führt, was eigentlich sinnvoller ist? Wo sollten Sie arbeiten (oder wie sollten Sie Ihr Team verteilen), damit die Mitarbeiter engagiert sind, die Produktivität optimiert wird und die Leistung Ihres Unternehmensteams auf einem Allzeithoch liegt?
Da der Druck zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zunimmt, ist leicht zu erkennen, warum die Telearbeit zunimmt. Haushalt, „Leben“ und Arbeit unter einen Hut bringen zu müssen, wird erheblich einfacher, wenn Sie von zu Hause oder in der Stadt arbeiten können. Nicht einen ganzen Tag wegen einer verstopften Nase frei nehmen zu müssen (oder sich ins Büro schleppen zu müssen, um Kollegen zu kontaminieren) hat auch für Unternehmen Vorteile. Die Einsparungen bei den Immobilienkosten sind ebenfalls offensichtlich – zwischen 1995 und 2008, als über 40 % ihrer Mitarbeiter aus der Ferne arbeiteten, hat IBM nach eigenen Angaben mehr als 2 Milliarden US-Dollar an Immobilienkosten eingespart. Die Einsparungen bei Immobilien sind real – aber zu welchem Preis?
Im März 2017 zog IBM die Mehrheit seiner Mitarbeiter zurück ins Büro, wodurch die Remote-Arbeit fast eliminiert wurde. Unternehmen wie Yahoo, Aetna und Best Buy folgten diesem Beispiel. Wieso den? Weil sie die versteckten Kosten der Remote-Arbeit erkannt haben. Wenn Mitarbeiter nicht in der Lage sind, von Angesicht zu Angesicht zu kommunizieren, verpassen sie nonverbale Hinweise und spontane Interaktionen, die sich als unerlässlich erwiesen haben, um Vertrauen und Kommunikation aufzubauen und Innovationen anzustoßen. Unsere Forschung hat wiederholt festgestellt, dass Mitarbeiter, die in der Lage sind, persönlich zu kommunizieren, das Engagement der Mitarbeiter und die Teamleistung steigern können. In einer unserer Studien haben wir die Auswirkungen des einfachen Mittagessens mit Ihren Kollegen untersucht.
Personen, die in diesen großen Mittagsgruppen interagierten, hatten eine um 36 % höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie zu einem anderen Zeitpunkt in miteinander interagierten
Tag im Vergleich zu anderen Gruppen, und sie waren auch deutlich widerstandsfähiger gegenüber den Auswirkungen von belastenden Ereignissen wie Entlassungen. (Waber 2013).
In eine weitere Studie Ein Managementteam passte die Pausenpläne in einem Callcenter an, um den Mitarbeitern mehr Zeit für die Interaktion zu geben, und konnte die Leistung der Zweigstelle um 23 % steigern. Dann wir haben es wieder getan, wodurch die Vertriebsleistung um über 11 % gesteigert wird, indem den Nutzern einfach mehr Zeit für die Kontaktaufnahme gegeben wird.
Diese Studien zeigen, wie wichtig es ist zu verstehen, wie Arbeit tatsächlich erledigt wird. Digitale Kommunikationstools wie Slack und Skype ermöglichen es Teams, problemlos zu kommunizieren, wenn sie aus der Ferne sind, aber die wahre Stärke der Zusammenarbeit liegt in echten Interaktionen mit Ihrem Team. Hier tauscht man sich aus, baut Vertrauen auf und baut berufliche Beziehungen auf. Jeder profitiert von der Flexibilität, gelegentlich aus der Ferne arbeiten zu können, und wir haben festgestellt, dass es wenig bis gar keine Auswirkungen hat, wenn es 2-3 Mal im Monat durchgeführt wird. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, sich um das „Leben“ außerhalb des Büros zu kümmern und sich außerhalb eines geschäftigen Büros wirklich zu konzentrieren. Auf lange Sicht ist es jedoch sinnvoll, Teams in der Lage zu haben, häufig zu interagieren, um Innovation und Produktivität wirklich zu steigern.
