Von Gladys Kong, ursprünglich für Forbes
Obwohl Netflix die Streaming-Branche seit jeher dominiert, sieht sich Netflix nun ernsthafter Konkurrenz ausgesetzt und könnte seinen Titel als amtierender Marktführer beim Streaming von Videoinhalten verlieren. Ein Grund dafür, dass es seine Krone aufgeben könnte, ist, dass Netflix The Office verliert, das 2021 dem NBC-eigenen und betriebenen Streaming-Dienst Peacock beitreten wird.
The Office ist nicht nur die beliebteste lizenzierte TV-Serie auf Netflix, sondern angeblich auch die beliebteste Serie auf der Plattform. Die Popularität der Serie ist vor allem darauf zurückzuführen, dass sich die Show auf die gemeinsame Erfahrung des Aufbauens von Beziehungen am Arbeitsplatz konzentriert. Die Pandemie und der Übergang zur Arbeit von zu Hause aus haben gezeigt, wie wichtig diese Verbindungen sind.
Arbeitnehmer nehmen ihre Büroverhältnisse oft als selbstverständlich hin. Der Begriff „Wasserkühler-Konversation“ hat eine negative Konnotation. Es wird verwendet, um Interaktionen am Arbeitsplatz zu beschreiben, die viele Menschen als oberflächlich und mühsam betrachten – oder schlimmstenfalls als schmerzhaft unangenehm.
In der Zwischenzeit raten einige Manager ihren Mitarbeitern aktiv davon ab, zu viele beiläufige Gespräche zu führen, weil sie dies als Zeitverschwendung und als Zeichen der Nachlässigkeit betrachten.
Die Realität ist, dass unsere ungezwungenen Begegnungen im Büro einen unglaublichen Wert haben, sowohl aus Sicht der psychischen Gesundheit als auch aus Sicht der Produktivität am Arbeitsplatz.
Die überwiegende Mehrheit der Arbeitnehmer vermisst jedoch den Arbeitsplatz, laut einer kürzlich von der Karriereförderungs-Website Glassdoor (über SHRM) durchgeführten Studie Vorteile der persönlichen Zusammenarbeit.
Ob Sie die Interaktivität des Büros bevorzugen oder bequem von der Couch im Wohnzimmer aus arbeiten, hängt von der Persönlichkeit und der Art der Arbeit ab, die jede Person verrichtet. Software-Ingenieure, die Stunden intensiver Einzelarbeit benötigen, um ihre Aufgaben zu erledigen, bevorzugen eher Remote-Arbeit, während Vertriebs- und Marketingfachleute, die eher kollaborativ sind, in einer traditionellen Büroumgebung besser gedeihen.
Untersuchungen zeigen, dass alle Mitarbeiter von der persönlichen Interaktion mit ihren Kollegen profitieren, unabhängig von Beruf oder Persönlichkeit.
Nehmen Sie zum Beispiel die Bank of America, deren Kundendienstmitarbeiter früher zu unterschiedlichen Zeiten zu Mittag essen mussten, um einen Mangel an Mitarbeitern zu vermeiden, die sich mit Kundendienstbeschwerden befassen. Eine Betriebsprüfung des Unternehmens zeigte jedoch, dass die Produktivität stieg, wenn die Mitarbeiter gemeinsam zu Mittag aßen und Kontakte knüpften. Die Arbeiter waren zufriedener, und das führte zu einer besseren Leistung bei der Arbeit. Die gleiche Regel gilt für Softwareentwickler und andere Jobs, die viel Soloarbeit erfordern, so das Beratungsunternehmen Humanyze, das das Audit durchgeführt hat.
Wir haben diese zwanglosen Interaktionen ständig, wenn wir im Büro sind – wenn wir mit dem Aufzug in unsere Büroetage fahren, wenn wir unseren Kaffee nachfüllen, wenn wir jemanden auf dem Flur sehen, der auf dem Weg ist, mehr Heftklammern zu holen. Es ist unmöglich, diese zufälligen Begegnungen zu wiederholen, wenn alle von zu Hause aus arbeiten.
Es ist wahrscheinlich, dass wir in sechs Monaten keine Rückkehr zum normalen Büroalltag erleben werden (und das ist eine optimistische Vermutung). Wir müssen Wege finden, mit Hilfe von Technologie zufällige Interaktionen zu induzieren. Zoom-Happy Hours sind jetzt alltäglich, aber der Sprung in einen unternehmensweiten Zoom-Anruf kann für alle introvertierten Mitarbeiter entmutigend sein. Stattdessen sollten Unternehmen gelegentliche Telefonkonferenzen in kleinen Gruppen planen.
Manager sollten lässige Einzelgespräche mit ihren Mitarbeitern vereinbaren – Besprechungen, die keine Leistungsbeurteilungen beinhalten, aber eine Gelegenheit zum spontanen Plaudern bieten. Teams innerhalb der Organisation sollten sich alleine oder in Gruppen von zwei bis drei treffen. Außerdem sollten gelegentliche Telefongespräche zwischen dem oberen Management und Mitarbeitern der mittleren bis mittleren Ebene gefördert werden, um die Kommunikation und den Zusammenhalt im gesamten Unternehmen zu verbessern.
Das Büro ist ikonisch, weil es eine universelle Wahrheit für Menschen mit Bürojobs berührt: Das Büro ist eine Art Zufluchtsort vom Stress unseres Privatlebens, und wenn Sie lange genug an einem Ort arbeiten, Ihre Kollegen kann so etwas wie eine zweite Familie werden.
Technologie kann diese realen Verbindungen nicht wiederherstellen, aber in der Zwischenzeit können wir unser Bestes tun, um es zu versuchen.
