Wie Führungskräfte die Unternehmenseffizienz messen können

Unternehmensführer sind ständig bestrebt, die Effektivität der Organisation zu verbessern, aber wie Peter Drucker hat bekanntlich gesagt, "Wenn Sie es nicht messen können, können Sie es nicht verbessern." Organisationseffektivität beschreibt nicht nur, ob, sondern wie gut ein Unternehmen seine Ziele erreicht. Viele Faktoren wirken sich auf die Effektivität der Organisation aus, von den Zielen und Zielen, die ein Unternehmen erreichen möchte, bis hin zur Effizienz seiner Systeme und Prozesse und ob es über die Ressourcen verfügt (und effizient nutzt), um diese Ziele zu erreichen.

Die Messung der organisatorischen Effektivität kann daher ein komplexes Unterfangen sein, bei dem viele Variablen zu berücksichtigen sind. Werfen wir einen genaueren Blick auf die organisatorische Effektivität und wie Führungskräfte diese messen können.

Was ist organisatorische Effektivität?

Organisationseffektivität bezieht sich auf die Effizienz, mit der ein Unternehmen oder eine Gruppe seine Ziele erreichen kann. Es umfasst die Effizienz seiner Geschäftsprozesse, die Menge an Abfall, die es bei der Herstellung seiner Produkte oder der Bereitstellung seiner Dienstleistungen verursacht, und wie es bei der Herstellung seiner Produkte oder Dienstleistungen vorgeht. Es gibt mehrere organisatorische Effektivitätsmodelle, die jeweils einen Rahmen für die Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsplänen bieten:

  • Modell der Organisationssysteme
  • Modell des Erfahrungslernens
  • Learn by Doing Modell
  • DAPIM-Modell

Ein wesentlicher Bestandteil aller organisatorischen Effektivitätsmodelle ist die Überwachung und Messung. Unabhängig von dem Rahmen ein Organisationsmodell, Zielen Gründung, Entwicklung und Durchführung von Change-Management-Strategien und die Überwachung der Fortschritte sind von entscheidenden Bedeutung.

Im Folgenden untersuchen wir, wie Unternehmensleiter die Effektivität der Organisation messen können, indem sie Vorlauf- und Nachlaufindikatoren definieren, die an den Geschäftszielen und -zielen ausgerichtet sind, Benchmarks festlegen und die Leistung dieser Key Performance Indicators (KPIs) im Laufe der Zeit überwachen.

Identifizieren Sie Früh- und Spätindikatoren, die auf die Geschäftsziele ausgerichtet sind

Der erste Schritt der organisatorische Effizienz bei der Messung ist auf Unternehmensziele und Ziele festlegen. Nachlaufende Indikatoren sind umfassendere Metriken, die eng mit den Zielen Ihres Unternehmens verknüpft sind, wie zum Beispiel:

  • Work-Life-Balance der Mitarbeiter
  • Produktivität
  • Arbeitsplatzkultur
  • Einnahmen
  • Projekt Meilensteine

Frühindikatoren hingegen sind detailliertere Metriken, die mit jedem nachlaufenden Indikator verbunden sind und einen Einblick in den Fortschritt des Unternehmens in Bezug auf die zugehörigen nachlaufenden Indikatoren geben. Frühindikatoren in Bezug auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und die Arbeitsplatzkultur können beispielsweise die Anzahl der in Anspruch genommenen Krankheitstage, die Länge des Arbeitstages, die Mitarbeiterfluktuation und die Zusammenarbeit im Team, während umsatzbezogene Frühindikatoren beispielsweise abgeschlossene Projekte, abgeschlossene Geschäfte, gesendete Angebote und monatliche oder vierteljährliche Verkaufszahlen umfassen können.

Frühindikatoren können von Branche zu Branche und von Business zu Business unterschiedlich aussehen. Wichtig ist, die Indikatoren zu definieren, die am besten zu den Unternehmenszielen passen. Nach der Festlegung von Verzögerungs- und Frühindikatoren besteht der nächste Schritt darin, interne Benchmarks festzulegen, um einen Ausgangspunkt zu bieten, von dem aus Sie den Fortschritt messen können. Zusätzlich zu internen Benchmarks ist es hilfreich für Unternehmensleiter, dies zu berücksichtigen sowohl branchen- als auch branchenfremde Benchmarks um die Effektivität der Organisation im Vergleich zu anderen Unternehmen derselben Branche sowie mit Unternehmen mit ähnlichen Merkmalen (wie Unternehmensgröße, Standort und anderen allgemeinen Merkmalen) zu bewerten.

Messung von Nachlauf- und Frühindikatoren zur Bewertung der organisatorischen Effektivität

Da viele Faktoren für die Effektivität der Organisation eine Rolle spielen, bedeutet ihre Messung, mehrere Metriken zu überwachen und dann die Leistung der Organisation als Ganzes basierend auf diesen Ergebnissen zu bewerten. Personalanalyse Lösungen wie die Humanyze Organizational Health Platform™ bieten wissenschaftsbasierte Analysen basierend auf jahrzehntelanger Forschung des MIT Media Lab, um Führungskräften zu helfen, anhand von Frühindikatoren und Kennzahlen in drei Kategorien, darunter Engagement, Produktivität und Anpassungsfähigkeit, zu verstehen, wo ihr Unternehmen insgesamt steht.

Durch die Integration von Daten aus anderen Quellen wie Kollaborationstools, Umfragen und Ortungssystemen bieten Workforce Analytics-Lösungen wie Humanyze einen vollständigen Überblick über den Arbeitstag. Humanyze ermöglicht es Führungskräften, sowohl intern als auch mit Branchendurchschnitten zu vergleichen und tiefer in die Indikatoren und Metriken innerhalb jeder Kategorie einzusteigen, um leistungsstarke Metriken und Verbesserungsbereiche zu identifizieren, damit sie datengesteuerte Maßnahmen ergreifen und gezielte Verbesserungen vornehmen können, um die Effektivität der Organisation zu verbessern.

Messung der organisatorischen Effektivität: Fallstudien aus der Praxis

Zum Beispiel eins multinationales Technologieunternehmen wollte die Mitarbeitererfahrung und die Unternehmenskultur verbessern und gleichzeitig die Zusammenarbeit und Innovation im Team optimieren. Das Unternehmen nutzte die Humanyze Organizational Health Platform™, um Daten zu die Zusammenarbeit im Team, Generationsunterschiede, Begegnungskultur und physische Raumnutzung. Anonyme, unternehmenseigene Daten, darunter Kalender (zur Analyse von Besprechungen), E-Mail, physische Teamstandorte und Skype (zur Analyse von Chat-Daten), wurden zunächst über einen Zeitraum von vier Wochen gemessen, um zu beurteilen, wie, wo und mit wem gearbeitet wurde in 27 Teams absolviert. Die Analyse des Unternehmens ergab, dass das Produktplanungsteam die Lücken zwischen anderen Geschäftsbereichen (z etwas leisten. Darüber hinaus ergab die Analyse, dass die Meetingkultur – mit Meetings von mehr als einer Stunde – hinderlich war Engagement der Mitarbeiter und dass erhebliche Lücken in der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Generationen von Mitarbeitern bestanden.

Die Analyse lieferte dem Unternehmen eine Fülle von umsetzbaren Erkenntnissen, die es ihm ermöglichten, strategische Veränderungsinitiativen umzusetzen. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über die Werkzeuge, um die Auswirkungen dieser Änderungen auf seine Ziele zu messen und so einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zur Verbesserung der organisatorischen Effektivität zu unterstützen.

In einem anderen Fall, einer der weltweit größte Sportbekleidungs- und Bekleidungsunternehmen wollte die Zusammenarbeit, die Teamplatzierung und die Gebäudenutzung am Hauptsitz optimieren. Das Unternehmen hat sich mit Humanyze zusammengetan, um die E-Mail-Kommunikation von Team zu Team mit den Gebäudeeintrittsdaten auf Teamebene von Sensor-ID-Karten zu analysieren, um zu vergleichen, wie Teams, die verschiedenen Gebäuden zugewiesen sind, digital und persönlich zusammenarbeiten. Die Analyse ergab, dass der physische Standort einen signifikanten Einfluss darauf hatte, mit wem einzelne Teammitglieder persönlich und per E-Mail zusammenarbeiteten, wobei weiter voneinander entfernte Mitarbeiter weniger wahrscheinlich persönlich oder digital zusammenarbeiten als diejenigen, die sich in unmittelbarer Nähe befanden . Diese Ergebnisse ermöglichten es dem Unternehmen, umsetzbare, datengesteuerte Schritte zu unternehmen, um Teammitglieder und Geschäftsfunktionen zu verlagern, um eine bessere Zusammenarbeit sowohl persönlich als auch digital zu unterstützen.

Die oben beschriebenen Fälle sind nur zwei von vielen Beispielen dafür, wie die Messung der organisatorischen Effektivität in realen Szenarien funktioniert. Wie diese Beispiele veranschaulichen, gibt es viele potenzielle Metriken, die gemessen werden können, um die Leistung und die Effektivität der Organisation in mehreren Kategorien zu bewerten und wie umsetzbare Erkenntnisse aus diesen Analysen abgeleitet werden können, um gezielte Initiativen zur Leistungsverbesserung umzusetzen.

Die Messung der organisatorischen Effektivität ist ein Prozess, der für jede Organisation einzigartig ist, basierend auf den Zielen und Schwerpunkten des Unternehmens, aber der Prozess der Festlegung von Zielen, der Identifizierung von Spät- und Frühindikatoren, Benchmarking und Überwachung des Fortschritts ist ein bewährter Prozess, der es jedem Unternehmensleiter ermöglicht, effektiv Veränderungen umsetzen und kontinuierliche Leistungsverbesserung vorantreiben.

Zuletzt aktualisiert am 23. August 2021