Leistungsstarke Unternehmen sind immer auf das Kundenerlebnis fokussiert, da es den Gewinn und die langfristige Rentabilität des Geschäfts steigert. Allerdings ist die vor allem warme Erfolgreiche Unternehmen konzentrieren sich sowohl auf die Kunden- als auch auf die Mitarbeitererfahrung, weil sie erkennen, dass ihre Mitarbeiter ihr größtes Kapital sind. Auf diese Weise können versierte Führungskräfte nach außen die Bedürfnisse der Kunden priorisieren und sich gleichzeitig intern auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter konzentrieren, um sicherzustellen, dass die Belegschaft energiegeladen, engagiert, verbunden und engagiert ersteren zu dienen.
Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen mit hoch engagierte Mitarbeiter sind 21% profitabler als diejenigen mit geringem Engagement, während diejenigen, die eine großartige Mitarbeitererfahrung bieten, die Standard & Poor's (S&P) 500 um 122% übertreffen.
Führende Unternehmen wissen, dass eine starke Mitarbeitererfahrung der Schlüssel zu einer großartigen CX ist. Da die Arbeitsplatzerfahrung einen starken Einfluss auf die Mitarbeitererfahrung hat, tun Unternehmen heute ihr Bestes, um eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die den Bedürfnissen und Erwartungen ihrer Mitarbeiter entspricht. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie den Arbeitsplatz optimieren können, um positive Ergebnisse für Ihre Mitarbeiter zu erzielen. Werfen wir einen genaueren Blick auf Strategien zur Förderung eines effektiven Arbeitsplatzerlebnisses.
Design-Inklusion
Studien zeigen, dass es von Vorteil sein kann, Mitarbeitern eine Stimme bei Entscheidungen über die Gestaltung ihres Arbeitsplatzes zu geben. Wenn Sie Mitarbeitern bei der Gestaltung oder Einrichtung ihrer Arbeitsbereiche eine gewisse Freiheit geben, fühlen sie sich wertgeschätzter und erfüllter, wenn ihnen scheinbar willkürliche Veränderungen aufgezwungen werden.
Der letztere Ansatz übersieht die psychologischen Bedürfnisse Ihrer Belegschaft und kann dazu führen, dass Mitarbeiter negative Ansichten über das Unternehmen haben. Die Einbeziehung der Mitarbeiter in Entscheidungen zur Arbeitsplatzgestaltung hilft ihnen außerdem, sich mit dem Raum zu identifizieren, was sich darauf auswirkt, wie sie sich innerhalb der Organisation fühlen. Sie sind engagierter und fühlen sich stärker zugehörig und verbunden mit der Organisation. Durch das Zuhören und Berücksichtigen der Meinungen der Mitarbeiter bei den Designentscheidungen können Führungskräfte auch aussagekräftige Informationen darüber gewinnen, welche Elemente eines Arbeitsbereichs den Menschen helfen, ihre beste Arbeit zu leisten.
Intelligente Raumnutzung
Für Unternehmen mit einer vollwertigen Arbeitsumgebung im Büro ist ein effektiver, aber oft übersehener Ansatz die Nutzung einer intelligenten Büroraumnutzung, um eine flexible und kollaborative Arbeitsumgebung zu schaffen. Während die physischen Abmessungen Ihres Büroraums definiert sind, liegt es an Ihnen, zu bestimmen, wie der Raum von verschiedenen Teams gestaltet, betreten und genutzt wird. Da sich solche Faktoren auf die Zusammenarbeit, Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit auswirken, sind dies wichtige Überlegungen.
Aber zuerst sollten Führungskräfte die Auswirkungen jedes Ansatzes auf die Mitarbeiter berücksichtigen, bevor sie sich für die Einrichtung und Nutzung des Arbeitsplatzes entscheiden.
Wie Daten helfen können
Personalanalyse kann Führungskräften helfen, effektivere Arbeitsplatz-Layouts und -Setups zu erstellen. Das Sammeln, Vergleichen und Korrelieren von Raumnutzungs- und Kollaborationsdaten mit Engagement-Daten kann beispielsweise Erkenntnisse liefern, die HR- und Corporate Real-Estate-Führungskräften helfen, die Beziehung zwischen der Arbeitsplatzgestaltung und besseren Ergebnissen für die Mitarbeiter zu verstehen.
Eine kürzlich Fallstudie einer großen europäischen Bank festgestellt, dass ein schlechtes Bürolayout sich negativ auf die Zusammenarbeit auswirkt. Die Analyse von Büro-Layout-Daten aus leistungsstarken und leistungsschwächeren Filialen zeigte, dass etwas so scheinbar Unbedeutendes wie ein mehrstöckiges Layout die Kommunikationsmuster und die Möglichkeiten zur Zusammenarbeit im Laufe des Tages in der leistungsschwächsten Filiale einschränkte.
In diesem Szenario half die Personalanalyse auch dabei, Erfolgsmuster aufzudecken: Mitarbeiter in den leistungsstärksten Filialen hatten aufgrund eines besseren Bürolayouts den ganzen Tag über deutlich mehr persönliche Interaktionen. Diese Interaktionen erhöhten das Potenzial für Wissensaustausch und Teamarbeit – Vorteile, die den leistungsschwächeren, weniger zusammenhängenden Zweigen entgingen.
Manchmal kann es die Produktivität in die Höhe schnellen lassen, indem man einfach ändert, wer neben wem sitzt, indem man Sitzpläne neu anordnet oder dafür sorgt, dass Teams, die oft zusammenarbeiten müssen, in unmittelbarer Nähe sind. Dies liegt daran, dass strategische Sitz- und Standorttechniken dazu beitragen können, mehr Möglichkeiten für Konnektivität und Zusammenarbeit zu schaffen und so die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Letztendlich wird dies Ihrem Unternehmen helfen, seine KPIs zu erreichen und seine Wachstums- und Umsatzprognosen zu erreichen.
Zum Beispiel, ein Sportbekleidungsunternehmen nutzte die Personalanalyse, um zu bewerten, ob neu implementierte Bauaufgaben effektiv waren und eine effiziente, gewünschte Zusammenarbeit förderten. Die Daten zeigten, dass der Großteil der Zusammenarbeit zwischen Gruppen im selben Gebäude oder einem Gebäude in der Nähe stattfand. Je weiter der Abstand voneinander war, desto geringer war die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter nicht nur persönlich, sondern auch per E-Mail und anderen digitalen Kommunikationsmitteln kommunizieren. Diese Erkenntnisse ermöglichten es dem Unternehmen, seine kürzlich getroffenen Entscheidungen über Neustapelung und Standortverlagerung zu validieren und Bereiche zu identifizieren, in denen die Teamstandorte besser aufeinander abgestimmt werden konnten, um eine bessere Zusammenarbeit und Effizienz zu erzielen, indem die Zeit für die Mitarbeiter verringert wird, um dorthin zu gelangen und aus Besprechungen.
Die Bedeutung von Daten und Analysen
Anstatt Entscheidungen auf der Grundlage von Vermutungen zu treffen, können Führungskräfte harte Daten analysieren, um zu verstehen, wie ihre Mitarbeiter ihre Arbeitsumgebung wahrnehmen. Dies kann anonyme Umfragen mit offenen Fragen umfassen, um festzustellen, wie die Arbeitnehmer über ihre Arbeitsumgebung denken und ob sie Vorschläge zur Verbesserung haben.
Mitarbeiteranalysen können über die Grenzen hinausgehen und den Wert von Umfragen steigern, die eine einzige Momentaufnahme darstellen, um Einblicke in die Verhaltensmuster der Mitarbeiter und die Nutzung von Arbeitsbereichen zu erhalten. Zu wissen, welche Bereiche regelmäßig stark frequentiert oder häufig genutzt werden und zu welchen Tages-/Wochenzeiten (z .
A führendes multinationales Technologieunternehmen nutzten Workforce Analytics, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern, indem die Effektivität verschiedener Änderungen, einschließlich einer physischen Büroerweiterung, objektiv gemessen und quantifiziert wurde.
Die Daten zeigten erhebliche Lücken in der Zusammenarbeit zwischen zwei Schlüsselabteilungen (Vertriebs- und F&E-Teams) als Folge eines schlechten Raumdesigns. Als die Analysen auch zeigten, dass leistungsstarke Vertriebsmitarbeiter regelmäßig mit F&E-Mitarbeitern interagierten, plante das Unternehmen strategisch eine aktualisierte Sitzordnung in einem neu erweiterten Büro, um die persönliche Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und den Lösungsingenieuren von F&E zu stärken. Sie hofften auch, die „Übergangszeit“ (die Zeit, die von Besprechung zu Besprechung verbracht wird usw.) Arbeit) und Konzentration.
Die Personalabteilung sollte sich mit anderen Abteilungen abstimmen und diese Erkenntnisse an sie weitergeben, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter alles haben, was sie brauchen, um Spitzenleistungen zu erbringen. Daten könnten beispielsweise zeigen, dass Mitarbeiter ein autonomes und flexibles Arbeitsumfeld schätzen. In diesem Fall könnte die Personalabteilung der IT-Abteilung mitteilen, dass die Technologieinfrastruktur ein solches aktivitätsbasiertes Arbeiten unterstützen muss. Dies könnte bedeuten, navigierbare Systeme zu installieren, Laptops statt Desktops auszugeben und Wi-Fi anstelle von Kabelverbindungen zu implementieren.
Daten waren und bleiben Management-Gold. Durch das Zusammentragen und Analysieren objektiver Daten können Führungskräfte Entscheidungen zur Arbeitsplatzeinrichtung treffen, wie z.
Gestaltung eines virtuellen Arbeitsplatzerlebnisses
Eine Umfrage ergab, dass 96% der Büroangestellten arbeiten jetzt von zu Hause aus — und 63 % tun dies ohne jeglichen dedizierten Arbeitsbereich. Da die meisten Unternehmen vollständig Remote- oder hybride Arbeitskonfigurationen, ist die Optimierung physischer Arbeitsbereiche möglicherweise nicht mehr so effektiv, um die breitere Arbeitserfahrung zu verbessern. Da es weniger Kontrolle darüber gibt, wie Remote-Mitarbeiter ihre Arbeitsbereiche zu Hause einrichten, ist es für HR-Führungskräfte wichtig, kreative Wege zu finden, um ein virtuelles Arbeitsplatzerlebnis zu gestalten, das geografisch verteilte Mitarbeiter effektiv anspricht.
Ein ganzheitlicher Ansatz zur Schaffung eines optimalen Arbeitsplatzerlebnisses für Remote-Mitarbeiter kombiniert Technologie, Kultur und betriebliche Flexibilität. Gerade jetzt kann die Fähigkeit Ihrer Mitarbeiter, digitale Technologien kreativ zu nutzen, ein Wettbewerbsvorteil sein. Daher ist es für Unternehmens- und IT-Führungskräfte wichtig, zusammenzuarbeiten, um sichere, reaktionsschnelle und kostengünstige Arbeitsplatzplattformen zu schaffen, um die menschliche Intelligenz mit Technologie zu erweitern und den Menschen eine neue und bessere Arbeitsweise zu ermöglichen.
Die Schaffung eines digitalen Arbeitsplatzerlebnisses für Mitarbeiter endet nicht damit, dass die von Remote-Mitarbeitern verwendete Hard- und Software reibungslos funktioniert. Ein Paradigmenwechsel in der Art und Weise, wie Unternehmen über die Steigerung des Mitarbeiterengagements denken, kann dazu beitragen, eine virtuelle Kultur der Produktivität und Zusammenarbeit zu schaffen.
Ein Technologieunternehmen mit global verteilten Niederlassungen nutzten Arbeitsplatzanalysen, um zu verstehen, wie sich eine plötzliche Verlagerung auf Remote-Arbeit auf die Zusammenarbeit auswirkte. Sie wollten auch die jüngsten Bemühungen zur Aufrechterhaltung einer ansprechenden, produktiven und anpassungsfähigen Kultur während des Übergangs bestätigen.
Die Daten zeigten, dass die Umstellung auf eine vollständig virtuelle Zusammenarbeit aufgrund größerer Kommunikationsabhängigkeiten, höchstwahrscheinlich aufgrund des Fehlens persönlicher Interaktionen, zu einem signifikanten Anstieg der Kommunikation führte. Diese Art von Zunahme ist oft zu erwarten, wenn ein Unternehmen plötzlich auf eine Kultur der Remote-Arbeit umstellt.
Diese Erkenntnisse aus den Kollaborationsdaten der Belegschaft zeigen, wie wichtig es ist, innovative digitale Technologien zu nutzen, die die Zusammenarbeit unterstützen und fördern als Ansatz zur Schaffung eines besseren virtuellen Arbeitsplatzerlebnisses für Ihre Mitarbeiter. Sie können auch Cloud-Technologie nutzen, das Homeoffice der Mitarbeiter mit allen Apps und Hardware ausstatten, die sie benötigen (z. B. Kommunikations- und Kollaborationstools) und Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulung und Support unterstützen.
Fazit
Jedes Geschäftsergebnis (von Innovation und Wachstum bis hin zu Produktivität und Effizienz) beginnt bei Ihren Mitarbeitern. Daher ist es wichtig, die Lücke zwischen der Realität am Arbeitsplatz und den Erwartungen der Mitarbeiter zu schließen, um die Arbeitserfahrung zu verbessern. Die Gestaltung eines effektiveren Arbeitsplatzes schafft mehr Möglichkeiten für positive Interaktionen und Wachstum, was zu einer Hochleistungskultur und einer hoch engagierten und motivierten Belegschaft führt.
Die intelligente Nutzung von Personalanalysen und Verhaltensdaten kann dazu beitragen, die skalierbare und dennoch personalisierte Erfahrung zu schaffen, nach der sich die Mitarbeiter von heute sehnen. Verwenden Personalanalyse um Ihrer Belegschaft ein bahnbrechendes Erlebnis zu bieten, indem Sie von traditionellen Büroumgebungen zu flexiblen, agilen Arbeitsplätzen der Zukunft wechseln.
